TERMES ET CONDITIONS

Ce document (publié sous format électronique à https://qwertykey.ro/ ) dans son intégralité, ainsi que les autres documents auxquels cela fait référence, représentent les Conditions Générales (ci-après, T&C) ou les Conditions qui constituent les règles régissant les relations entre QWERTY CLÉ SRL comme le Vendeur et la personne physique ou morale qui choisit d'engager des relations juridiques telles que Acheteur (soit en agissant en tant que Consommateur selon l'art. 2 point 2 de l'OG 21/1992 relatif à la protection du consommateur, soit en agissant en tant qu'Opérateur Économique selon l'art. 2 point 3 du

O.G. 21/1992 sur la protection des consommateurs).

 

OBJET

 

Le présent établit les conditions d'utilisation du site Internet QWERTY KEY SRL, les conditions d'achat des produits vendus par QWERTY KEY SRL à travers le site Internet, les droits et obligations des parties découlant de ou en relation avec le contrat de vente conclu entre QWERTY KEY. SRL et un acheteur individuel, via le site Internet.

 

SECTION I : DÉFINITIONS

 

Pour faciliter la lecture et la compréhension complète des présentes CGU, les termes suivants auront la signification ci-dessous, à moins que les présentes CGU ou dans un contrat séparé conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur n'en disposent expressément autrement :

 

CONTENU- toutes les informations contenues sur le Site qui peuvent être visitées, visualisées ou accessibles à l'aide des Exigences Techniques,

 

• spécifications du produit, images descriptives et indicatives du produit, vidéos promotionnelles ;

• les informations relatives aux produits, services et/ou tarifs facturés par un tiers avec lequel QWERTY KEY SRL a conclu des contrats de partenariat, dans une certaine période ;

• les informations communiquées par tout moyen par un employé de la société QWERTY KEY SRL à l'Utilisateur ou à l'Acheteur, selon les coordonnées précisées ou non par lui ;

 

COMPTE - le système électronique mis à disposition de l'Acheteur par ( https://qwertykey.ro/ ) identifié par une adresse e-mail (Login) et un mot de passe créé et choisi par l'Acheteur, qui permet à ce dernier d'accéder au site, de consulter et accéder aux produits et services proposés par QWERTY KEY SRL, envoyer des commandes et permettre à l'Acheteur de bénéficier de l'utilisation d'autres services/fonctionnalités supplémentaires (par exemple : visualisation des données d'une commande effectuée, des factures fiscales de l'Acheteur, etc.).

 

CAMPAGNE PROMOTIONNELLE- conditions particulières de vente de produits proposés via le site Internet, de certains produits, à partir d'un stock prédéfini et limité, pour une durée limitée déterminée par QWERTY KEY SRL, dans le respect de la législation applicable en la matière (par exemple, mais sans s'y limiter : réduction des frais de livraison, vente promotionnelle selon O.G. 99/2000 concernant la vente de produits et services sur le marché).

 

EXIGENCES TECHNIQUES - exigences techniques minimales dont le respect est nécessaire à l'utilisation https://qwertykey.ro/ , respectivement l'utilisation d'un ordinateur, d'un ordinateur portable ou d'un autre appareil multimédia, de manière à garantir l'accès à Internet et au courrier électronique ;

 

CONSOMMATEUR- selon la définition légale, « toute personne physique ou groupe de personnes physiques constitué en associations, qui agit à des fins extérieures à son activité commerciale, industrielle ou de production, artisanale époque libérale ». Nous attirons l'attention de l'utilisateur sur le fait que seules les personnes physiques, et non les personnes morales, constituent des consommateurs au sens de la législation roumaine.

 

CONTRAT À DISTANCE- l'accord consensuel conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur, sans leur présence physique simultanée, concernant la vente, respectivement l'achat, de produits ou de services placés à disposition par QWERTY KEY SRL, dont les effets sont initiés par le lancement d'une Commande par l'Acheteur et son acceptation par QWERTY KEY SRL conformément aux dispositions légales et aux présentes CGU, par un ou plusieurs moyens électroniques de communication à distance. Le contrat à distance ne prend effet qu'à partir du moment où l'acceptation de la commande parvient à l'Acheteur via

tout moyen de transmission de l’information, qu’il en ait ou non eu connaissance.

COMMANDE- la demande faite par l'Acheteur via le site Internet, en passant par les étapes techniques nécessaires, où il exprime son engagement à acheter un ou plusieurs produits/services dans le cadre du conditions prévues par les présentes CGU.

 

COMMUNICATION COMMERCIALE - toute forme de communication destinée à promouvoir, directement ou indirectement, les produits, services, image, nom ou désignation, entreprise ou emblème d'un commerçant ou membre de une profession réglementée ; ne constituent pas en soi des communications commerciales : les informations permettant d'accéder directement à l'activité d'une personne physique ou morale, notamment par un nom de domaine ou une adresse électronique, les communications liées aux produits, services, image, nom ou marques de une personne physique ou morale, réalisées par un tiers indépendant de la personne concernée, notamment lorsqu'elles sont réalisées à titre gratuit ;

 

CONFIRMATION DE COMMANDE- e-mail automatique envoyé par QWERTY KEY SRL à l'Acheteur, suite à la passation de la commande par l'Acheteur, qui contient les détails de la commande concernant le les caractéristiques du ou des produits ainsi que le prix payé par l'Acheteur ainsi que le mode de paiement choisi. Le contrat à distance est considéré comme conclu entre les parties au moment de la confirmation de la commande.

 

PANIER D'ACHATS- service que QWERTY KEY SRL offre à l'Utilisateur/Acheteur pour ajouter les produits qu'il souhaite acheter au moment de l'ajout ou ultérieurement ; si les produits ne sont pas achetés en passant la commande au moment de les ajouter au panier, l'Utilisateur/Acheteur peut bénéficier du service de suivi des produits en recevant des communications commerciales de QWERTY KEY SRL.

 

ACHETEUR/ CLIENT- toute personne physique qui a la capacité juridique, selon la loi, de conclure des actes juridiques (par exemple, mais sans s'y limiter : 18 ans ) ou toute personne morale ou morale qui crée un Compte sur le Site et/ou passe une Commande, entrant ainsi en relation contractuelle avec QWERTY KEY SRL, conformément à la législation applicable et aux présentes CGU.

GARANTIE COMMERCIALE - l'engagement assumé par QWERTY KEY SRL envers l'Acheteur, autre que la garantie légale de conformité ou autres garanties légales, sans demande de frais supplémentaires, ce qui implique, au choix exclusif de QWERTY KEY SRL : la réparation ou le remplacement du produit acheté , remboursement du prix payé par l'Acheteur, en fonction des possibilités concrètes de QWERTY KEY SRL, des particularités de la situation et des conditions de la Politique de Retour, si le produit/service ne correspond pas aux conditions techniques indiquées dans la présentation de le produit/service sur https://qwertykey.ro/ .

 

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ- la protection du consommateur découlant de la législation applicable en ce qui concerne le défaut de conformité, représentant l'obligation de QWERTY KEY SRL envers le consommateur de, sans demander de frais supplémentaires, mettre le produit dans un état conforme, obligation qui implique, dans l'ordre, la réparation ou le remplacement du produit ou le remboursement du prix payé par le consommateur, en fonction des possibilités concrètes de QWERTY KEY SRL et les particularités de la situation, si elle ne correspond pas aux conditions indiquées dans la description du produit ou aux conditions sur lesquelles QWERTY KEY SRL et l'Acheteur se sont mis d'accord par le biais d'un accord écrit.

 

PARTENAIRES/TROISIÈMES PARTENAIRES -les personnes avec lesquelles QWERTY KEY SRL entretient une relation de collaboration commerciale

 

PRODUITS- bien matériel mobile dont la destination finale est la consommation ou l'utilisation individuelle ou collective.

 

SITE - représente le site Internet situé à l'adresse https://qwertykey.ro/ , à travers lequel l'utilisateur a accès aux informations sur les services et produits proposés par QWERTY KEY SRL.

 

SERVICES- tout autre service à fournir par QWERTY KEY SRL à l'Acheteur et sont représentés par les produits achetés par l'Acheteur, qui correspondent à la description sur le Site, dont les caractéristiques et qualités étaient connues et acceptées par l'Acheteur et inscrites dans la commande, respectivement la facture.

 

SPÉCIFICATIONS - détails concernant les caractéristiques techniques et les qualités du produit/service comme indiqué sur le site Web dans la description disponible pour chaque produit.

LE TRANSPORTEUR –le service de messagerie ou postal avec lequel QWERTY KEY SRL collabore afin de livrer les produits.

 

TRANSACTION- l'opération de paiement effectuée par l'Acheteur et l'opération d'encaissement correspondante par QWERTY KEY SRL ou l'opération de remboursement d'un montant résultant de la vente d'un produit ou de la mise à disposition d'une société de services à l'Acheteur, y compris le paiement via le processeur de carte approuvé par QWERTY KEY SRL.

 

UTILISATEUR- personne physique ou morale qui possède ou obtient l'accès au Contenu en utilisant un moyen de communication (par exemple électronique, téléphonique), mais n'a pas passé de Commande sur le site .

 

QWERTY KEY SRL -société qui agit, conformément à la législation applicable, en tant que vendeur, dont le siège social est à Baia Mare, Str. Oituz, non. 3AC, J24/964/2021, CUI 44393084.

 

SECTION II : ASPECTS GÉNÉRAUX

 

1. Les présentes CGV font partie intégrante du contrat de vente-achat conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur et reprennent les droits et obligations applicables aux relations entre les parties. En cochant la case « J'ai lu et accepté les conditions générales » lors de la passation d'une commande via le site Web ( https://qwertykey.ro/ ), l'acheteur déclare qu'il a lu et accepte pleinement les conditions générales et qu'il est soumis à la loi applicable en l'espèce.

    

2. Sauf dans les cas où un contrat de vente-achat est conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur, qui contient des dispositions contraires aux CGU dans son corps ou ses annexes, ainsi que dans le cas où le contrat contient des dispositions qui invalident ou modifient expressément les CGU ou avec, sauf dans d'autres situations où il existe un autre accord entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur, les présentes CGU s'appliqueront à toutes les relations contractuelles entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur.

3. En accédant au site Internet de QWERTY KEY SRL ( https://qwertykey.ro/ ), l'Acheteur confirme qu'il a la capacité juridique selon la loi de conclure des actes juridiques spécifiques, en tant que personne physique ou morale, respectivement qu'il est du âge légal pour conclure de tels actes juridiques. Dans le cas où un mineur au sens de la loi accède au site Internet, ses représentants légaux/tuteurs sont responsables du comportement du mineur et de toutes les actions qu'il entreprend sur le site Internet.

    

4. L'accès au site afin de passer des commandes, d'acheter les produits et services proposés par QWERTY KEY SRL, est autorisé à tout client potentiel de bonne foi qui souhaite acheter les produits et services mis à disposition, dans le respect des présentes CGU.

    

5. Les parties contractantes sont tenues d'agir de bonne foi et conformément aux bonnes mœurs et à l'ordre public, tout comportement contraire pourra être sanctionné conformément à la loi. Il est interdit aux clients d'utiliser le site ou d'entretenir des relations juridiques avec QWERTY KEY SRL de manière/dans des buts abusifs, c'est-à-dire d'une manière/dans des buts contraires aux bonnes pratiques commerciales, à la législation en vigueur ou de toute autre manière qui pourrait nuire à QWERTY KEY. SRL ou ses partenaires.

    

6. Conformément aux dispositions légales, respectivement art. 15 Code civil "Aucun droit ne peut être exercé dans le but de nuire ou de nuire à autrui ou de manière excessive et déraisonnable, contrairement à la bonne foi.". Le fait de l'Acheteur qui constituerait un abus de droit pourra être sanctionné et engagera sa responsabilité contractuelle et délictuelle.

 

SECTION III : OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES

 

1. L'offre de produits et de services désigne une offre de biens sélectionnés, proposés et consultables via le site Internet. Cela ne représente pas une offre au sens de l’art. 1188 par. (1) Code civil qui oblige les parties à conclure le contrat, mais représente une offre informative sur les produits mis à disposition par QWERTY KEY SRL.

    

2. QWERTY KEY SRL prend toutes les mesures nécessaires pour que les informations publiées sur le Site, y compris les spécifications des Produits et Services, ainsi que les prix affichés, soient exactes.

   et complètes, sinon, si ces données sont incorrectes, QWERTY KEY SRL prendra les mesures nécessaires pour éliminer ces erreurs. Si ces erreurs ont influencé ou affecté la Commande passée par l'Acheteur, celui-ci en sera informé dans un délai raisonnable pour donner la possibilité à l'Acheteur de reconfirmer ou de retirer, selon le cas, la Commande. Si, compte tenu des données de contact fournies par l'Acheteur au cours du processus d'achat des produits et services QWERTY KEY SRL, l'Acheteur ne peut pas être contacté dans un délai raisonnable, la commande sera considérée comme annulée, l'Acheteur recevant une notification à cet égard par e-mail. mail.

    

3. Compte tenu des spécificités du Contrat conclu entre les parties, respectivement via une plateforme électronique, une expérience différente de l'achat de produits physiquement en magasin, nous attirons votre attention sur les aspects importants suivants qui doivent être pris en compte lors de l'achat de produits sur le Site :

    

   • les couleurs, nuances, caractéristiques esthétiques des produits proposés via le site peuvent différer dans la réalité, en raison de plusieurs facteurs tels que, mais sans s'y limiter, les paramètres de l'appareil électronique à partir duquel vous accédez au site et visualisez les produits.

   • la taille réelle et la forme exacte des produits peuvent différer du fait que vous visualisez les produits via le site Web, ceci en fonction, mais sans s'y limiter, de la résolution de l'écran de l'appareil à partir duquel vous accédez au site Web ; il est de la responsabilité de l'Acheteur de vérifier la taille de chaque produit à travers les spécifications fournies sur le site Internet pour chaque produit et que cette taille correspond aux fins pour lesquelles l'Acheteur achète le produit.

   • les photos et images affichées sur le site Web sont illustratives/orientatives ; il est de la responsabilité de l'acheteur de lire attentivement la description appropriée du produit pour se familiariser avec chaque produit individuel.

      

4. Pour passer une Commande, l'Acheteur doit suivre les étapes techniques indiquées sur le site Internet : choisir le produit, l'ajouter au panier, vérifier le panier et choisir le mode de livraison du produit, saisir l'adresse de l'Acheteur pour permettre la livraison du produit, sélectionner le mode de paiement. méthode, saisie des informations de paiement, des éventuels codes promotionnels/bons, revérification des produits sélectionnés et des informations saisies, confirmation de la commande finale, envoi de la commande finale

   A l'acheteur en appuyant sur le bouton « Terminer la commande ». Les étapes techniques sont détaillées dans la section IV.

    

5. Les produits seront livrés uniquement dans la mesure où ils sont disponibles. Le contrat sera conclu à la suite de la confirmation de commande par QWERTY KEY SRL, mais uniquement à la condition que les marchandises ou la quantité de marchandises demandée par l'Acheteur, compte tenu des caractéristiques demandées par l'Acheteur, soient en stock. De plus, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment. Si les marchandises demandées par l'Acheteur ne sont pas en stock ou si les marchandises ont été retirées par QWERTY KEY SRL, la seule responsabilité de QWERTY KEY SRL envers l'Acheteur est le remboursement des sommes payées pour les marchandises qui ne peuvent plus être fournies ou ont été retirés par pour la vente.

    

6. Les commandes peuvent être passées à tout moment, mais elles seront traitées les jours ouvrables, pendant les heures ouvrables (du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00). Si une commande est passée un samedi ou un dimanche non ouvrable ou un jour déclaré férié par la loi, elle sera traitée le premier jour ouvrable suivant.

    

7. QWERTY KEY SRL fait les efforts nécessaires pour livrer les produits commandés par l'Acheteur dans la fourchette ESTIMÉE affichée sur le site Internet, mais, en fonction de la complexité de la commande, le délai de livraison peut être de 30 jours maximum. Les informations de livraison sont approximatives et selon la complexité de la commande peuvent varier d'un cas à l'autre en fonction de la disponibilité des transporteurs. QWERTY KEY SRL n'est pas responsable des retards causés par la faute du transporteur ou des services postaux qui effectuent la livraison. Les Conditions générales de transport sont détaillées infra, Section VII.

    

8. QWERTY KEY SRL se réserve tous les droits de modifier le contenu du site, y compris les prix des produits, à tout moment qu'elle juge approprié. En cas de changement, le prix applicable entre les parties sera celui au moment de la passation de la commande.

    

9. Le prix sera affiché dans la monnaie nationale LEU, ainsi que les réductions de prix. La monnaie de référence pour le calcul, le paiement et la facturation des produits reste la monnaie nationale LEU.

10. Les prix indiqués pour les produits et services sont stipulés TVA comprise. Les frais de livraison du produit ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront payés séparément par l'acheteur.

     

11. Si le prix est payé par l'Acheteur au moyen d'une carte en devise EURO ou dans une autre monnaie internationale avec pouvoir de circulation, l'éventuelle commission facturée à l'Acheteur par la banque émettrice de la carte utilisée pour convertir le montant payé en lei sera entièrement à la charge de l'Acheteur. . De même, QWERTY KEY SRL n'est pas responsable du manque d'information de l'Acheteur sur cet aspect, car il est de sa responsabilité de connaître les commissions que la banque émettrice de sa carte peut facturer. Dans le cas de paiements en ligne, QWERTY KEY SRL ne pourra être tenue responsable d'éventuels frais supplémentaires autres que ceux stipulés dans les présentes CGU.

     

12. Suite au paiement par carte bancaire, les données de la carte de l'Acheteur utilisée pour acheter les produits ne seront pas conservées par QWERTY KEY SRL.

     

13. QWERTY KEY SRL ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs du système du site qui n'ont pas été causées ou induites directement par les actions de son site, des erreurs qui ont influencé l'affichage du prix correct et complet d'un produit, a influencé la description d'un produit, etc. Si une commande a été enregistrée pour un produit présentant des caractéristiques erronées (dimensions, qualités, couleur, etc.) QWERTY KEY SRL fera tous les efforts raisonnables pour livrer un produit présentant des caractéristiques aussi similaires que possible à celles présentes au moment de la passation de la commande. , à l'Acheteur.

 

SECTION IV : ORDONNANCE

 

1. La commande est passée par l'Acheteur en suivant les étapes spécifiques présentées dans cette section comme suit.

    

2. L'utilisateur s'inscrira sur le site à partir d'un « username » (nom d'utilisateur) et d'un mot de passe unique, créant ainsi un compte sur le Site. Après la création du compte, ou s'il existe déjà un compte créé, l'Utilisateur connecté à son compte pourra sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier. Le produit sera disponible à l'achat tant qu'il sera en stock, qu'il s'agisse ou non d'un produit faisant l'objet d'une campagne promotionnelle.

   de quelque nature que ce soit, ou non. Le simple ajout du produit au panier n'entraîne pas la réservation du produit en faveur de l'utilisateur/acheteur, et l'acheteur ne peut émettre aucune réclamation concernant tel produit.

    

3. Après avoir placé le(s) produit(s) dans le panier, l'Utilisateur/Acheteur a la possibilité de consulter la liste des produits, de modifier le nombre de produits destinés à être achetés, de vérifier si la description du produit correspond à l'intention et aux finalités. pour lequel ce produit doit être acheté Et ainsi de suite

    

4. Ensuite, l'Utilisateur/Acheteur devra choisir le mode de livraison et saisir toutes les données nécessaires, réelles et complètes concernant l'adresse de livraison.

    

5. Par la suite, l'Utilisateur/Acheteur confirme son intention d'acheter les produits sélectionnés en accédant au bouton « Terminer la commande »/« Payer maintenant ».

    

6. L'Utilisateur/Acheteur peut corriger les données saisies par erreur jusqu'au dernier moment de l'envoi de la commande finale à QWERTY KEY SRL, en cliquant sur le champ de données à corriger et en saisissant les données correctes, ou en utilisant le bouton "retour" dans le navigateur utilisé par celui-ci, pour revenir à la page correspondante où les données erronées ont été saisies ou ce qui est destiné à être modifié.

    

7. En complétant la commande, l'Utilisateur/Acheteur garantit que toutes les données saisies (y compris, mais sans s'y limiter, les dates de livraison) sont réelles, correctes et complètes, sinon l'Utilisateur/Acheteur est responsable de toutes les conséquences déterminées par ces données erronées, indépendamment de si l'erreur de l'acheteur était due à une faute ou à une intention.

    

8. Après l'achèvement de la commande, l'Acheteur recevra un e-mail, ayant le caractère de confirmation de la part de QWERTY KEY SRL, concernant la disponibilité du produit, le prix et les caractéristiques des produits et services commandés. Qwerty Key Srl apporte à la connaissance de l'utilisateur / acheteur que cet e-mail est envoyé automatiquement et ne constitue pas une garantie de la disponibilité du produit en stock au moment de la commande.

9. QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser la commande, après notification préalable adressée à l'Utilisateur/Acheteur, sans aucune obligation ultérieure mutuelle entre les parties ou sans que l'Acheteur puisse réclamer des dommages et intérêts, dans les situations suivantes :

    

   • en cas de paiement en ligne, lorsque la Transaction effectuée par l'Utilisateur/Acheteur n'a pas été acceptée par la banque émettrice de la carte utilisée pour régler la commande.

   • dans le cas d'un paiement en ligne, lorsque la Transaction n'a pas été validée par le processeur de carte agréé par QWERTY KEY SRL.

   • les données fournies par l'Utilisateur/Acheteur sont incomplètes ou incorrectes et déterminent ainsi l'impossibilité de compléter ou de traiter la commande.

   • l'activité de l'Utilisateur/Acheteur sur le site peut causer des dommages de toute nature ou nuire de quelque manière que ce soit à QWERTY KEY SRL ou à ses Partenaires.

      

10. QWERTY KEY SRL se réserve également le droit d'annuler les commandes de produits/services affichés par erreur sur le site Web en raison d'une erreur technique, ou de produits/services qui, en raison d'erreurs techniques, ont affiché des prix clairement erronés/dérisoires. À cet égard, QWERTY KEY SRL informera l'Acheteur de cet aspect et remboursera le montant payé par l'Acheteur dans le cas de ces commandes annulées, le cas échéant. QWERTY KEY SRL se réserve le droit d'invoquer l'art. 1665 Code Civil, selon lequel la vente est annulable lorsque le prix est si disproportionné par rapport à la valeur du bien, qu'il est évident que les parties n'ont pas voulu consentir à la vente.

     

11. Dans le cas prévu au point 3.5 des présentes CGU, respectivement la situation dans laquelle, en raison d'une erreur technique ou pour toute autre raison, l'Utilisateur a passé une commande sur un produit qui n'est pas en stock, QWERTY KEY SRL en informera, par écrit ou par téléphone, l'Utilisateur de cette situation, et ce dernier en aura la possibilité, dans les conditions du point 6.1. des participants

    • ou de demander la renonciation, dans les 3 jours suivant la notification effectuée par QWERTY KEY SRL, auquel cas le prix payé sera restitué à l'Utilisateur, le cas échéant.

    • ou pour maintenir la commande, auquel cas, au choix de l'Utilisateur, QWERTY KEY SRL :

      • livrera, lorsqu'il sera disponible, le produit commandé. Si le produit n'est pas de nouveau en stock, la commande sera annulée, dans les conditions précisées au paragraphe précédent.

      • livrera un autre produit, indiqué par l'Utilisateur, avec un Prix égal ou supérieur à celui du produit qui n'est pas en stock. Dans ce cas, l'Utilisateur/Acheteur est tenu de payer la différence de prix du produit, le cas échéant.

     

12. QWERTY KEY SRL se réserve le droit de ne pas accepter les commandes passées par l'Utilisateur/Acheteur, lorsqu'elle évalue raisonnablement l'existence de soupçons concernant l'abus de la loi, la mauvaise foi, la fraude, la finalité illicite ou la commission d'un délit.

     

13. Une fois la commande enregistrée, elle ne peut plus être modifiée. S'il souhaite modifier la commande, l'Acheteur pourra contacter QWERTY KEY SRL via les canaux de communication qui apparaissent également sur le site Internet tels que help@qwertykey.ro ou au 0371 236 224. Dans cette situation, l'Acheteur accepte et comprend que la modification de la commande peut entraîner, selon les spécificités de la situation, des frais supplémentaires qui seront à la charge de l'Acheteur. Après avoir remis le(s) produit(s) au coursier ou au service postal, il n'est plus possible de modifier la commande.

     

14. DROIT DE RETRAIT :Selon l'art. 9 de l'O.U.G. 34/2014, l'acheteur ayant, en même temps, la qualité de consommateur, a le droit de renoncer à la commande passée, ce droit étant reconnu dans la législation sur la protection des consommateurs comme le « droit de rétractation ». L'acheteur doit informer QWERTY KEY SRL de son intention de se rétracter au moyen d'une déclaration sans équivoque à cet effet ou en remplissant le formulaire contenu dans la partie B de l'annexe contenue dans l'O.U.G. 34/2014. Le fait de remplir le formulaire ne constitue pas une condition formelle pour l'exercice du droit de rétractation, mais seulement un modèle, étant l'essence de l'exercice de ce droit, l'existence d'une manifestation sans équivoque de la part de l'Acheteur concernant son intention de se rétracter, qui doit être porté à la connaissance de QWERTY KEY SRL. Pour plus de détails sur l'exercice du droit de rétractation, consultez la Politique de retour (Section X des présentes Conditions générales).

     

15. Si l'Acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai légal selon l'art. 9 al. (2) allumé. a) et b) de l'O.U.G. 34/2014, pour une commande déjà payée en ligne par carte bancaire et si la banque émettrice a transféré les montants sur le compte de notre société, ce montant sera restitué à l'Acheteur dans un délai maximum de 15 jours span> jours calendairesà partir du moment où il a pris connaissance de l'intention de se rétracter de l'Acheteur et après le retour du produit par

    Acheteur. Le remboursement du prix sera effectué exclusivement après le moment où QWERTY KEY SRL reprend le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé.

     

16. Les mêmes moyens de paiement utilisés par l'Acheteur pour la Transaction initiale seront utilisés pour le remboursement des sommes versées, sauf si l'Acheteur a exprimé son souhait, par écrit, d'utiliser un autre moyen de paiement.

     

17. Si l'Acheteur demande l'annulation d'une commande payée par carte bancaire, les dispositions relatives au droit de rétractation contenues dans la Politique de Retour (Section X des présentes CGU) s'appliqueront. Les dispositions restent applicables dans le cas où QWERTY KEY SRL ne peut plus livrer le produit commandé et payé par l'Acheteur, à la suite de quoi QWERTY KEY SRL devra restituer la valeur des produits commandés dans un délai de 15 jours calendaires à compter du moment où QWERTY KEY SRL en a eu connaissance. du fait qui empêche la livraison des produits.

     

18. QWERTY KEY SRL a la possibilité de cumuler plusieurs commandes passées séparément par l'Acheteur, comme s'il s'agissait d'une seule, qu'elle pourra livrer à travers un seul service si l'étape de traitement des commandes le permet. Si l'Acheteur ne souhaite pas regrouper les commandes, il doit en informer au préalable QWERTY KEY SRL via les méthodes de contact de QWERTY KEY SRL fournies sur le site Internet, respectivement à l'adresse e-mail. help@qwertykey.ro ou au numéro de téléphone 0371 236 224, avant que QWERTY KEY SRL livre les produits au service de messagerie/postal. Les commandes passées avec des adresses de livraison différentes, des coordonnées différentes, des modes de paiement différents et payées en ligne ou passées à partir de comptes clients différents ne pourront pas être cumulées.

     

19. Dans le cas de produits pour lesquels QWERTY KEY SRL offre l'option

"PRÉCOMMANDE", les dispositions de la présente section s'appliqueront en conséquence, étant précisé que la conclusion du contrat à distance relatif à ces produits n'interviendra qu'après que l'Acheteur aura été informé de la disponibilité en stock des produits précommandés. .

 

SECTION V : PAIEMENT ET MODES DE PAIEMENT

 

1. Comme déjà indiqué dans les présentes CGU, les prix de chaque produit sont indiqués en LEI et incluent la TVA. Le prix du produit n'inclut pas les frais de livraison supplémentaires qui seront payés

   séparément par l'acheteur. Les frais de livraison seront indiqués de manière à parvenir à la connaissance de l'Acheteur pour chaque commande individuelle.

    

2. QWERTY KEY SRL informe qu'en raison d'une erreur système affectant la fonctionnalité du site Web, il est possible que certains prix s'affichent de manière incorrecte pour un produit. Si une telle erreur survient, les dispositions du point 4.10 des présentes CGU sont applicables. QWERTY KEY SRL informera immédiatement l'Acheteur de cet aspect.

    

3. Le prix peut être payé de l'une des manières suivantes selon le choix de l'Acheteur :

    

   • paiement en ligne avec une carte bancaire (la carte personnelle de la personne physique ou la carte de la société acheteuse dans le cas d'une personne morale, pour des raisons de sécurité totale ; QWERTY KEY SRL ne facture pas de frais supplémentaires pour le choix de ce mode de paiement ; la validation de la Transaction dans ce cas est effectuée par le processeur de cartes convenu par QWERTY KEY SRL)

   • ordre de paiement (basé sur la facture pro forma émise par QWERTY KEY SRL)

   • contre remboursement (le paiement s'effectue en LEI, selon le prix du Contrat, directement à la personne effectuant la livraison)

      

4. Le mode de paiement contre remboursement n'est pas disponible pour les commandes dont la valeur TVA est supérieure à 5 000 lei pour les personnes morales et à 10 000 lei pour les personnes physiques.

    

5. La facture sera émise sous format électronique et sera accessible à l'Acheteur en accédant au Compte Personnel, la facture sera également envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur. S'il le souhaite, l'Acheteur peut également demander l'émission de la facture sous format physique, qui sera placée dans le colis de livraison de la commande.

 

SECTION VI : CONCLUSION DU CONTRAT

 

1. Le contrat d'achat à distance est considéré comme conclu lorsque QWERTY KEY SRL confirme par e-mail la passation de la commande par l'Utilisateur/Acheteur,

   sous réserve de la disponibilité du produit sélectionné par l'Acheteur. Dans le cas où le produit n'est plus en stock au moment de la passation de la commande, l'Acheteur bénéficie d'un droit de rétractation, qui doit être exercé dans un délai de 3 jours au moyen d'une déclaration mentionnant clairement son intention de rétractation, adressée par e-mail. -mail envoyé à l'adresse help@qwertykey.ro . Lorsqu'elle constate que le produit commandé n'est pas en stock, QWERTY KEY SRL assume l'obligation d'informer l'Acheteur par téléphone ou par e-mail dès qu'elle a connaissance de cette situation, et le délai d'annulation susmentionné commence à courir à partir du moment de la notification à l'Acheteur. . En cas d'erreur (technique ou de toute autre nature) sur le stock disponible, l'Acheteur ne pourra prétendre à aucune contrepartie complémentaire au remboursement du prix payé, le cas échéant. Voir, pour plus de précisions, le point 4.11 des présentes CGU.

    

2. Le Contrat à Distance nomme le produit, ses principales caractéristiques, ses qualités, son prix, ses frais de livraison et autres éléments pertinents, son contenu étant complété par les présentes CGV.

    

3. QWERTY KEY SRL inclura dans le colis expédié les documents nécessaires certifiant l'achat des produits/services par l'Acheteur. De plus, du matériel publicitaire peut être inclus dans le forfait pour pouvoir promouvoir vos propres produits ou campagnes (ou éventuellement ceux de partenaires tiers de QWERTY KEY SRL), ainsi que des cadeaux destinés à fidéliser la clientèle.

    

4. Des cadeaux constitués de produits QWERTY KEY SRL sont offerts à l'Acheteur sans contrepartie de la part de ce dernier, et QWERTY KEY SRL se réserve le droit de décider unilatéralement s'il convient d'offrir des produits cadeaux à l'Acheteur. L'acheteur n'a pas le droit d'émettre aucune réclamation concernant le fait qu'il n'a pas reçu un produit en cadeau, sauf dans le cas où QWERTY KEY SRL a assumé, par le biais d'une déclaration publique, l'obligation d'offrir un certain produit en cadeau. cadeau, dans le cadre d'une campagne promotionnelle.

    

5. Si la livraison des Produits n'est pas disponible pour des raisons indépendantes, l'Utilisateur/Acheteur a le droit de résilier le Contrat et le droit d'exiger la restitution des sommes payées et le droit de recevoir ces sommes. L’Utilisateur/Acheteur ne pourra réclamer aucun dommage de ce fait.

SECTION VII : MÉTHODES DE TRANSPORT. LES COÛTS DE TRANSPORT. CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON. RÉCEPTION DES PRODUITS

 

SOUS-SECTION VII.I : MODES DE TRANSPORT

 

1. La livraison de produits et de services est disponible aussi bien sur le territoire de la Roumanie qu'à l'extérieur.

    

2. QWERTY KEY SRL a le droit d'ajouter des pays à la liste des destinations auxquelles elle peut livrer des produits ou, le cas échéant, de retirer certaines destinations, mais avec le respect des commandes déjà passées sur le site avant la décision de les supprimer. destinations. Toute modification concernant la livraison des produits sera portée à la connaissance des Acheteurs par écrit et/ou par l'affichage de ces modifications sur le site Internet ainsi que par la mise à jour des présentes CGU.

    

3. Les commandes passées en ligne seront livrées uniquement par l'intermédiaire de sociétés de messagerie mises à disposition par QWERTY KEY SRL.

    

4. QWERTY KEY SRL propose les méthodes de livraison de produits suivantes :

    

   • expédition par coursier/transitaire/transport interne.

   • expédition par coursier/transitaire/propre direction avec paiement contre remboursement.

      

5. La livraison des produits sera effectuée par l'intermédiaire d'une ou plusieurs sociétés de messagerie/transport rapide, qui traiteront les données personnelles du Client, telles qu'elles ont été fournies par l'Acheteur à QWERTY KEY SRL. Le traitement des données personnelles est effectué uniquement dans le but de livrer les produits et uniquement dans le respect des présentes CGV. La présente disposition est applicable dans la même mesure aux tiers potentiels de l'entreprise de messagerie, chargée d'effectuer la prestation de transport, qui auront accès aux données personnelles de l'Acheteur. En ce sens, ils sont tenus de respecter les présentes CGU et la législation sur la protection des données personnelles, ayant en ce sens un accord de traitement des données personnelles avec l'entreprise de messagerie. Afin d'effectuer la livraison, la société de

   Le transporteur peut contacter les Acheteurs par tout moyen de communication fourni par eux, dans les limites et conditions des présentes CGV.

    

   SOUS-SECTION VII.II : FRAIS DE TRANSPORT

    

6. Les frais de transport pour la livraison des produits sont à la charge de l'Acheteur, sauf décision contraire expresse des parties contractantes.

    

7. Les frais de livraison des produits (pour le transport, la livraison, les services postaux, etc.) sont indiqués sur le site Internet de QWERTY KEY SRL au moment de la passation de la commande par l'Acheteur.

    

8. Les frais de livraison seront à la charge de QWERTY KEY SRL s'il y a des non-conformités du produit, s'il existe un vice caché ou un défaut de fabrication ou un défaut de qualité du produit livré, qui n'était pas et ne pouvait pas être connu de l'Acheteur. par des moyens communs de vérification.

    

9. Les frais de livraison sont portés à la connaissance de l'Acheteur par affichage au moment de la passation de la Commande et représentent les frais négociés avec les tiers partenaires avec lesquels la société collabore et qui assurent les services de livraison des marchandises. Les frais de port peuvent ainsi varier dans le temps en fonction de la relation commerciale que QWERTY KEY SRL entretient avec ces tiers.

    

   SOUS-SECTION VII.III : CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON

    

10. En tout état de cause, la livraison des produits dans un délai maximum de 30 jours calendaires. Si la livraison du produit doit être effectuée au-delà des délais mentionnés ci-dessus, QWERTY KEY SRL peut informer l'Acheteur à cet égard de la prolongation du délai de livraison, délai qui peut dépasser le délai de livraison initial. QWERTY KEY SRL n'est pas responsable des retards causés par la faute du transporteur ou des services postaux qui effectuent la livraison.

     

11. Si, dans le délai convenu avec l'Acheteur, le produit devient indisponible à la livraison, l'Acheteur en sera informé et aura le droit de résilier le contrat dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de réception de la notification par laquelle il en a été informé. sur cet aspect. En cas de résiliation du contrat pour le choix exprimé de l'Acheteur

    par écrit dans le délai susmentionné, la commande sera annulée et QWERTY KEY SRL remboursera les sommes, si le produit a déjà été payé, payées par l'Acheteur.

     

12. Nous rappelons que si la raison de l'impossibilité de livraison est l'indisponibilité du produit, l'Acheteur en sera informé. L'e-mail de confirmation qui conditionne la conclusion du Contrat à distance est conditionné à l'existence du ou des produits en stock, au choix de l'Acheteur.

     

13. Si l'Acheteur (y compris la personne désignée par lui) n'est pas trouvé à l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur, une nouvelle tentative sera effectuée pour le contacter par les moyens de contact fournis par l'Acheteur. Si, même dans ce cas, l'Acheteur n'a pas été retrouvé, une seconde et définitive livraison CONTRE FRAIS sera tentée, même dans l'hypothèse où l'Acheteur bénéficie d'une livraison gratuite en considération de la valeur des produits commandés. > En cas d'échec de ces deux livraisons consécutives, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat.

     

14. L'acheteur a les obligations suivantes concernant la livraison des produits :

     

    • s'assurer que la livraison des produits et, le cas échéant, la fourniture des services peuvent être effectués à l'adresse indiquée par l'Acheteur et qu'il est disponible à l'adresse indiquée tant au moment de la livraison des produits que au moment de la fourniture des services fournis, si les services ont été achetés.

    • les dimensions des produits commandés doivent être vérifiées par l'Acheteur afin qu'il y ait suffisamment d'espace à l'adresse de livraison indiquée pour recevoir les produits. L'acheteur doit s'assurer que l'adresse de livraison dispose de chemins d'accès appropriés à l'adresse de livraison, compte tenu de la taille des produits commandés et du nombre de produits commandés.

    • l'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur doit permettre la réception des produits sans endommager leur substance, donc tout dommage causé par la manipulation des produits commandés par l'Acheteur au moment de la réception, du fait de l'espace insuffisant pour la réception des produits. le produit, sera à la charge de l'Acheteur.

 

1. bis Dans la situation où, pour une raison valable, la livraison à une certaine date ou dans un certain délai est indispensable pour l'Acheteur, celui-ci est tenu d'en informer au préalable

   QWERTY KEY SRL par e-mail à l'adresse help@qwertykey.ro . Dans la mesure où la livraison à la date ou dans le délai indiqué par l'Acheteur est possible, QWERTY KEY SRL fera tout ce qui est raisonnablement possible pour assurer la livraison à la date ou dans le délai indiqué. Si, pour quelque raison que ce soit, la livraison à la date ou dans le délai indiqué par l'Acheteur s'avère impossible, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat. L'acheteur ne pourra prétendre à aucune indemnité pour livraison en violation de la date ou du délai indiqué, ayant droit exclusivement au remboursement du prix payé, le cas échéant.

    

   SOUS-SECTION VII.IV : RÉCEPTION DES PRODUITS

    

2. L'acheteur s'engage à recevoir les produits commandés à la date et à l'adresse convenues. Si la marchandise ne peut être reçue à la date convenue pour des raisons imputables à l'Acheteur (telles que, mais sans s'y limiter, l'hypothèse prévue au paragraphe 7.13.), une seconde livraison sera tentée, CONTRE FRAIS. (même si l'Acheteur bénéficie de la livraison gratuite en contrepartie de la valeur des produits commandés).

    

3. L'acheteur a l'obligation au moment de la réception de signer le document de livraison (AWB) présenté par le Courrier au moment de la livraison, auquel est joint le bon de livraison contenant toutes les informations sur les produits livrés.

 

7.17 L'acheteur est responsable au moment de la livraison de vérifier pleinement, à tous égards, la conformité des produits livrés. Si les produits sont endommagés ou manquants, ces problèmes seront mentionnés de manière holographique sur le bon de livraison, et la communication de cet aspect aura lieu dans un délai maximum de 48 heures à l'adresse e-mail help@qwertykey.ro. Les articles endommagés, manquants ou mal livrés, sans faute de l'acheteur, seront remplacés et livrés gratuitement.

 

1. Si les produits livrés présentent de petits défauts ou défauts de fabrication, et qu'ils ont été livrés à l'Acheteur, mais que celui-ci ne souhaite pas retourner les produits, QWERTY KEY SRL peut offrir une remise proportionnelle à ces défauts lors de la prochaine commande. La communication des défauts relève de la responsabilité de l'Acheteur et il est recommandé qu'elle soit la plus détaillée possible, et il est nécessaire d'envoyer des photos de l'état dans lequel le produit a été livré.

2. La valeur de la remise doit être établie dans chaque cas particulier, en fonction du défaut ou défaut de fabrication respectif et proportionnellement dans la mesure où ce défaut ou défaut affecte la fonctionnalité du ou des produits. Dans le cas de paiements contre remboursement, pour les produits à expédier dans des situations où un défaut ou un défaut de fabrication du produit est découvert, QWERTY KEY SRL peut offrir une réduction pour la commande respective passée. Si le paiement a déjà été effectué par paiement en ligne avec la carte bancaire, la remise est à appliquer lors de la prochaine commande sur le Site.

    

3. Si l'Acheteur n'est pas disponible pour la réception du produit, il pourra désigner une autre personne pour effectuer la réception à sa place. La personne désignée doit avoir la capacité juridique nécessaire pour reprendre le(s) produit(s) (être âgée de plus de 18 ans), pour pouvoir réceptionner le(s) produit(s) pour le compte de l'Acheteur.

    

4. Après avoir signé les documents de livraison, l'Acheteur prend physiquement possession des produits commandés, transférant à partir de ce moment tous les risques à l'Acheteur.

    

5. Le refus de signer le bon de livraison équivaut à un refus de réception des produits livrés.

 

SECTION XIII : GARANTIE DES PRODUITS

 

1. La garantie commerciale représente l'engagement pris par QWERTY KEY SRL envers l'Acheteur concernant la conformité et le fonctionnement optimal des produits. En cas de non-conformité ou de dysfonctionnement, QWERTY KEY SRL s'engage, afin,de :

   • réparation du produit

   • remplacement du produit, si la réparation n'est pas possible ou implique des coûts disproportionnés par rapport à la valeur du produit

   • réduction proportionnelle ou, le cas échéant, remboursement du prix payé, si ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles ou entraînent des coûts disproportionnés à la valeur du produit

2. Chaque produit vendu par QWERTY KEY SRL bénéficie de la garantie légale de conformité, de la garantie commerciale dans le délai mentionné, selon le cas, dans le certificat de garantie et en pleine conformité avec l'O.U.G. 140/2021.

    

3. Ainsi, QWERTY KEY SRL est tenue de fournir à l'Acheteur des produits conformes aux stipulations du contrat conclu, étant responsable de tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison des produits. Les produits sont conformes lorsqu'ils correspondent à la description utilisée par QWERTY KEY SRL portée à la connaissance de l'Acheteur, lorsqu'ils correspondent à la destination prévue par l'Acheteur au moment de l'achat du produit, si elle a été portée à la connaissance et acceptée par QWERTY KEY SRL, s'ils répondent aux mêmes destinations avec des produits similaires dans la même catégorie et présentent les paramètres normaux de qualité et de performance normale que toute personne pourrait raisonnablement attendre du produit.

    

4. Si la réparation ou le remplacement du bien est impossible ou impose des coûts disproportionnés à QWERTY KEY SRL, l'Acheteur peut demander la réduction de prix correspondante ou la résiliation du contrat, selon le cas, si :

    

   • L'acheteur ne bénéficie ni de la réparation ni du remplacement.

   • Les mesures de réparation ou de remplacement du produit n'ont pas été effectuées par QWERTY KEY SRL dans un délai raisonnable.

   • La non-conformité persiste malgré les efforts correctifs de QWERTY KEY SRL.

   • Les mesures de réparation ou de remplacement du produit non conforme apportent des inconvénients majeurs à l'Acheteur.

   • La non-conformité est si grave qu'elle justifie une réduction de prix proportionnelle ou la résiliation du contrat.

   • QWERTY KEY SRL a déclaré qu'elle ne pourra pas mettre le bien en conformité dans un délai raisonnable, soit sans créer un inconvénient majeur pour l'Acheteur, soit parce que ce fait résulte clairement des circonstances de l'espèce.

    

5. Les acheteurs bénéficient des conditions légales de garantie telles que précisées dans l'O.U.G. 140/2021. Parallèlement, O.U.G. 140/2021 reste applicable également en ce qui concerne, mais sans s'y limiter, l'expiration des périodes de garantie, l'expiration du

   garantie, le contenu et l'étendue des garanties dont le Consommateur bénéficie en vertu de la loi, le type de garantie, les mesures correctives et les présomptions applicables en la matière.

    

6. QWERTY KEY SRL n'offre pas de garantie pour les non-conformités dues à des défauts ou à des erreurs résultant d'une mauvaise utilisation des produits, contraire à la destination et à la nature des biens achetés auprès de QWERTY KEY SRL ou contraire aux instructions d'utilisation du produit. L'acheteur est responsable de l'utilisation du produit commandé conformément à sa destination. L'acheteur doit se conformer pleinement aux instructions d'installation et d'utilisation du produit, et en cas de non-conformité, demander directement à QWERTY KEY SRL la réparation ou le remplacement du produit. Si l'Acheteur lui-même ou d'autres tiers non autorisés interviennent sur la substance du bien ou tentent de le réparer, l'Acheteur perd les droits découlant de la garantie.

    

7. Compte tenu des spécificités des produits commercialisés par la société, les aspects suivants doivent être pris en compte par chaque Acheteur :

   • chaque produit vendu par QWERTY KEY SRL est accompagné de documents ou d'emballages sur lesquels sont imprimées les instructions d'utilisation et d'entretien optimal des produits

   • si un produit n'est pas accompagné de documents ou d'emballages sur lesquels sont imprimées les instructions d'utilisation et d'entretien optimal des produits, l'Acheteur est tenu de les utiliser en tenant compte de la manière naturelle d'utiliser le produit et des mesures raisonnables qu'il prendrait. un bon propriétaire pour éviter tout dommage ou panne du produit.

      

8. L'acheteur perd ses droits au titre de la garantie s'il assure un mauvais entretien du produit, en prenant des mesures telles que, sans s'y limiter : couper le produit, poncer, rayer, démonter le produit à l'aide d'objets pointus, nettoyer le produit avec des produits avec un abrasif. surface, l'exposition du produit à des composés chimiques, l'utilisation de solutions de nettoyage contenant de l'huile, de l'acétone, des détergents ou de l'alcool ainsi que d'autres substances similaires, à des substances acides, l'utilisation ou le stockage de produits dans des conditions de changements rapides de température, l'exposition de produits à des températures extrêmes ou à des environnements humides, l'utilisation de produits à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été conçus par le fabricant

   sont interdits. La réalisation de ces actions n'engage pas la responsabilité de QWERTY KEY SRL sur la base de la garantie légale ou commerciale.

    

9. La garantie offerte par l'entreprise est émise conformément à la législation en vigueur et repose sur l'obtention par QWERTY KEY SRL des pièces justificatives de la qualité/durée d'utilisation des produits, des certificats et/ou de l'authenticité/conformité, directement du produit. fabricants ou auprès de leurs distributeurs agréés. Aucun Acheteur ne peut demander une extension de garantie dans d'autres Conditions Générales ou une garantie valable pour une durée plus longue que celle indiquée dans les documents de garantie émis par le fabricant ou le distributeur qui accompagne le produit et qui est proposé à l'Acheteur.

    

10. Les modalités de la garantie commerciale sont : 2 ans pour les personnes physiques, respectivement 1 an pour les personnes morales. Les défauts de conformité ou de fonctionnement doivent être constatés dans ce délai qui court à compter de la réception du produit par l'Acheteur. La communication de l'origine des défauts doit être faite par e-mail à l'adresse help@qwertykey.ro , pendant la période de garantie, si possible. Si l'acheteur n'a raisonnablement pas eu la possibilité de communiquer l'apparition de défauts pendant la période de garantie, la communication doit être effectuée dans les 15 jours calendaires à compter de l'expiration de la période de garantie.

     

11. Le manquement par l'Acheteur de ses obligations au titre du présent paragraphe ou de toute obligation légale en rapport avec la garantie, entraînera la perte de la possibilité d'obtenir des mesures correctives au titre de la garantie légale ou commerciale, conformément aux dispositions légales applicables.

 

SECTION IX : CAMPAGNE PROMOTIONNELLE

 

1. QWERTY KEY SRL propose différents types de réductions, coupons ou bons d'achat, leur utilisation étant soumise aux règles affichées sur le site Internet.

    

2. Les promotions ne se cumulent pas entre elles, la remise la plus importante est appliquée, celle-ci étant valable pour tout type de remise, sauf indication expresse contraire dans la promotion.

3. QWERTY KEY SRL propose également des bons promotionnels que l'Acheteur ne peut pas acheter, mais qui sont émis à la suite d'une campagne publicitaire et qui ont une certaine durée de validité. Les bons ne peuvent concerner qu'une certaine catégorie de produits ou un seul type de produit et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois au cours d'un même processus de passation de commande. Les bons ne peuvent pas être utilisés pour des commandes déjà passées.

    

4. Les bons ne peuvent pas être distribués à d’autres tiers, ni revendus ni convertis en argent. Le bon promotionnel n'est pas remboursé en cas de retour de produit, si le bon promotionnel a été émis dans le cadre d'une promotion.

5. Si une commande est annulée, rejetée ou renvoyée dans son intégralité, la commande à laquelle le Voucher a été appliqué perdra sa validité et ne pourra plus être utilisée.

    

6. Les dispositions qui font référence aux bons d'achat s'appliquent dans la même mesure aux codes promotionnels proposés par QWERTY KEY SRL.

    

7. Certaines campagnes promotionnelles ne sont pas cumulables avec d'autres campagnes promotionnelles, bons d'achat ou réductions. Cet aspect sera précisé dans le règlement de chaque campagne, qui sera porté à la connaissance des Acheteurs par son affichage sur le site Internet.

    

8. La société établit unilatéralement ou éventuellement en collaboration avec des partenaires contractuels tiers de QWERTY KEY SRL le règlement des campagnes promotionnelles, des concours ou des règles d'attribution de bons d'achat qui seront affichés sur le site Internet. Les promotions seront appliquées aux commandes strictement conformes au Règlement affiché, pendant la durée de validité et dans la limite des stocks disponibles.

    

9. La campagne promotionnelle n'inclut pas les frais de livraison des produits faisant l'objet de ces promotions, sauf indication expresse contraire dans la Campagne promotionnelle.

    

10. Dans le cas de l'organisation de tirages au sort (oucadeaux), via le Site ou les plateformes de réseaux sociaux, les dispositions des présentes conditions générales s'appliquent en conséquence.

SECTION X : POLITIQUE DE RETOUR

 

SOUS-SECTION X.I. : EN CAS DE CONTRATS À DISTANCE (EN LIGNE)

 

1. Conformément aux dispositions de l'art. 9 al. (1) O.U.G. 34/2014, dans le cas decontrats à distance,"L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception des marchandises. , sans invoquer de motif et sans encourir de frais supplémentaires".

    

2. L'acheteur est responsable des frais d'expédition pour le retour du colis, sauf s'il a été convenu que ces frais seront à la charge de QWERTY KEY SRL.

    

3. L'acheteur exerce son droit de rétractation conformément aux dispositions de l'O.U.G. 34/2014, en ce sens, il devra communiquer à QWERTY KEY SRL son intention sans équivoque de se retirer du contrat conclu. La demande de QWERTY KEY SRL est que les produits soient retournés par l'Acheteur en utilisant le partenaire qui a effectué le service de livraison des produits à l'Acheteur, étant donné que les prix concernant les services de livraison des produits sont négociés en faveur des Acheteurs.

    

4. L'acheteur supportera l'éventuelle dévaluation des produits, lorsque cette dévaluation résulterait d'une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire ou utile compte tenu de la nature du produit, de sa destination commune ou de sa fonctionnalité. Si les produits retournés présentent des signes d'usure, des rayures, des chocs, des chocs mécaniques ou, selon le cas, électriques, des pièces manquantes, quelle que soit la raison qui détermine ces circonstances, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser le retour.

    

5. L'acheteur doit restituer le produit dans un délai de 15 jours calendaires à compter du moment où il a manifesté son droit de rétractation, sans retard injustifié. Il est recommandé que le retour soit effectué dans l'emballage d'origine du produit ; si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le retour peut être accepté si le produit retourné ne présente aucun signe de dommage, d'usure, comporte les étiquettes attachées et est complet, y compris les accessoires qui accompagnent le produit, le certificat de garantie, le instructions d'utilisation et de montage, les cadeaux offerts par QWERTY KEY SRL

   pour les produits commandés (conformément aux points 6.3 et 6.4 des présentes CGU) etc. QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser les retours effectués en violation de cette disposition.

    

6. En cas d'exercice du droit de rétractation, QWERTY KEY SRL est tenu de restituer à l'Acheteur, sans retard injustifié, dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter du moment où il a été informé de l'exercice du droit de rétractation par le Acheteur, les montants payés par l'Acheteur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour effectuer la Transaction.

    

7. Si le paiement a été effectué en ligne, par carte bancaire, QWERTY KEY SRL remboursera les sommes versées par l'Acheteur liées au ou aux produits retournés, dont sera déduit le montant correspondant aux frais de transport que l'Acheteur est tenu de supporter.

    

8. L'acheteur a l'obligation de manipuler et d'inspecter le bien avec soin, de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin physique, afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans le cas où le bien n'est pas restitué dans le même état, l'acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant de sa manipulation, autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Et dans un tel cas, sur le prix total du bien qui sera restitué, QWERTY KEY SRL retiendra une somme d'argent qui représente la diminution de la valeur du bien. De telles objections seront communiquées à l'acheteur par QWERTY KEY SRL après l'analyse du retour, dans le délai prévu pour le remboursement du prix, auquel cas un rapport de retour sera conclu dans lequel toutes les irrégularités constatées lors de l'examen du produit seront signé. Est considérée comme une diminution de la valeur du bien résultant de sa manipulation, comme le prévoit l'art. 14 du GEO 34/2014, toutes traces de : rayures fines, rayures visibles, traces de salissures persistantes, traces d'oxydation, fissures et toutes autres traces visibles de ce type qui n'existaient pas au moment de la livraison du produit.Si la diminution de valeur est significative, dans le sens où l'on peut raisonnablement estimer que le produit ne pourra pas être revendu ultérieurement, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser le retour.

    

9. En cas d'exercice du droit de retour de quelque manière que ce soit, le remboursement du montant payé par l'Acheteur pour le(s) produit(s) n'aura lieu qu'après

   le ou les produits retournés entrent en possession de QWERTY KEY SRL ou, au moins, après que l'Acheteur ait fourni une preuve concluante de l'envoi du ou des produits à QWERTY KEY SRL.

    

10. Cartes cadeaux et produits personnalisés sur demande, ainsi que produits sur lesquels, sur demande, des prestations de lubrification, de modification de bandes, d'ajout de films, etc. ont été réalisées. il n'est pas restitué, conformément aux dispositions du GEO 34/2014.

     

11. Le retour de produits contrairement aux conditions présentées dans les présentes CGU et/ou contrairement aux conditions énoncées par O.U.G. 34/2014, entraîne l'impossibilité d'exercer le droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi et la possibilité pour QWERTY KEY SRL de refuser le retour demandé par l'Acheteur. La contre-valeur des produits qui seront retournés ne sera pas payée, et les produits seront renvoyés à l'Acheteur, les frais de renvoi étant à la charge de l'Acheteur.

 

SOUS-SECTION X.II. : DANS LE CAS DES PRODUITS ACHETÉS AUPRÈS DES UNITÉS PHYSIQUES QWERTY KEY SRL

 

1. Si le produit a été acheté en présence physique de l'Acheteur dans l'une des unités où QWERTY KEY SRL vend des produits, l'Acheteur ne peut retourner le produit qu'avec le consentement exprès de QWERTY KEY SRL. QWERTY KEY SRL se réserve le droit exclusif de refuser tout retour de produits achetés à partir d'unités physiques.

2. Si QWERTY KEY SRL, même si elle n'est pas obligée, accepte le retour d'un produit acheté dans les unités physiques, celui-ci doit présenter aucun signe d'utilisation et être accompagné de toutes les étiquettes, emballages d'origine et tout autre accessoire, y compris les cadeaux offerts par QWERTY KEY SRL pour les produits commandés, conformément aux points 6.3 et 6.4 des présentes CGU.

 

SECTION XI : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

1. QWERTY KEY SRL maintiendra la confidentialité des données fournies par l'Acheteur, la divulgation de ces données, ainsi que leur utilisation, se feront uniquement conformément aux CGU.

   présente, avec la Politique de Confidentialité et avec la législation sur la protection des données personnelles.

    

2. Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou tout autre moyen de divulgation à des tiers ne peut être fait par l'utilisateur/acheteur concernant les détails de la commande ou du contrat, sans l'accord écrit préalable de QWERTY KEY SRL.

    

3. Pour accéder et consulter la politique de confidentialité de QWERTY KEY SRL concernant le traitement des données personnelles, elle est disponible sur *lien*. La Politique de Confidentialité complète les présentes CGU.

 

SECTION XII : FRAUDE

 

1. En créant le compte et en l'utilisant, l'Acheteur est responsable de la confidentialité des données de son compte (identifiant et mot de passe), de la gestion des accès à son compte et est responsable de l'activité réalisée via son compte.

    

2. QWERTY KEY SRL n'est pas responsable des dommages causés à l'Utilisateur/Acheteur par un tiers qui prétend agir au nom ou dans l'intérêt de QWERTY KEY SRL, ou prétend entretenir une relation commerciale avec QWERTY KEY SRL ou utilise d'autres manipulations qui créent l'apparition d'une relation juridique avec QWERTY KEY SRL. L'acheteur est encouragé à en informer immédiatement QWERTY KEY SRL, aux coordonnées affichées sur le site Web de QWERTY KEY SRL.

    

3. La création de plusieurs comptes utilisant des adresses expirant après une période prédéfinie, afin de bénéficier de promotions, de bons d'achat ou d'offres ou de tout autre comportement dénotant une fraude et pouvant affecter le déroulement normal de la Campagne Promotionnelle est interdite et constitue une tentative de fraude. . Dans cette situation, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de suspendre ces comptes, d'annuler les comptes sans préavis ni autres formalités de notification et sans accorder d'indemnité d'aucune sorte.

4. Toute tentative de fraude ou fraude, commise sur les données des Acheteurs ou Utilisateurs ou sur le contenu du site internet de la société sera sanctionnée selon les dispositions légales en vigueur.

 

SECTION XIII : AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

 

1. QWERTY KEY SRL ne sera pas tenu responsable envers l'Utilisateur/Acheteur qui accède au site en dehors des limites présentées par les présentes CGU.

    

2. Concernant les données fournies pour la création d'un compte, le maintien de la confidentialité de ces données de compte, l'accès au compte, le partage des données de compte, l'Utilisateur/Acheteur en assume la responsabilité.

    

3. En créant le compte, en utilisant le compte ou en passant la Commande, l'Utilisateur/Acheteur accepte expressément et entièrement les présentes CGU dans la dernière forme disponible, communiquée par affichage sur le site Internet, au moment de la création du compte, de son utilisation ou de la passation de sa Commande. l'ordre.

    

4. QWERTY KEY SRL se réserve le droit de modifier périodiquement le contenu des CGU afin d'informer les Utilisateurs/Acheteurs de tout changement concernant le fonctionnement du site ou de toute modification législative pertinente en la matière. Les CGU modifiées seront opposables dès leur affichage sur le site Internet, c'est pourquoi nous recommandons une consultation périodique des CGU.

    

5. QWERTY KEY SRL ne garantit pas à l'Utilisateur l'accès au site en l'absence d'accomplissement des étapes complètes d'inscription prévues sur le site et n'accorde pas à l'Utilisateur le droit de télécharger ou de modifier le Contenu en tout ou en partie. De même, l'Utilisateur ne peut pas reproduire, copier ou transférer partiellement ou totalement à un tiers tout Contenu auquel il a ou a obtenu accès, sur la base d'un accord d'utilisation, sans l'accord écrit préalable de QWERTY KEY SRL. L'utilisateur est responsable de tout dommage causé par le non-respect des dispositions de ce point des CGU.

6. QWERTY KEY SRL n'est pas responsable du contenu des sites accessibles via le lien, quelle que soit leur nature, les seuls responsables dans cette situation étant les propriétaires ou les administrateurs des sites en question. QWERTY KEY SRL ne garantit pas non plus l'expérience d'utilisation du site, dans le sens où il répondra aux attentes de l'utilisateur/acheteur.

    

7. Les moyens de promotion utilisés pour la présentation des campagnes promotionnelles sur le Site sont exclusivement la promotion de la marque, sans que leur utilisation n'ait le sens d'une obligation de la part de QWERTY KEY SRL d'avoir effectivement en stock les produits qui apparaissent ou peuvent apparaître en leur sein. Seuls les produits présents sur le site Internet, avec le prix de vente et leurs caractéristiques indiqués, répondent aux besoins commerciaux de la Société et sont ainsi disponibles à la vente.

    

8. QWERTY KEY SRL ne peut être tenu responsable de tout préjudice, dommage matériel direct/indirect ou perte résultant d'un défaut du produit livré, à moins qu'ils n'aient été causés par l'intention, l'omission ou la faute lourde de QWERTY KEY SRL.

 

SECTION XIV : CESSION ET SOUS-TRAITANCE

 

1. QWERTY KEY SRL peut céder et/ou sous-traiter à un tiers les services liés à l'exécution de la Commande, avec les informations du Client, sans que son consentement soit nécessaire.

 

SECTION XV : FORCE MAJEURE

 

1. La force majeure représente cet événement imprévisible et invincible, survenant indépendamment de la volonté des parties, survenant après la conclusion du contrat, qui détermine l'impossibilité partielle ou totale d'exécuter le contrat.

    

2. Si l'inexécution de toute obligation dans les délais, partiellement ou totalement, est causée par l'existence d'un cas de force majeure, obligations qui incombent soit à QWERTY KEY SRL, soit à l'Acheteur en vertu du contrat conclu, alors aucune des parties ne être responsable de la non-exécution de

   durée de ces obligations. La force majeure exonère les parties de toute responsabilité en cas d'inexécution partielle ou totale des obligations assumées par le présent contrat.

    

3. La partie invoquant la force majeure devra en informer l'autre partie contractante, par écrit, dans les 5 jours de la survenance de l'événement et le prouver dans les 15 jours calendaires de la survenance de la force majeure, en indiquant les effets sur l'exécution des obligations des parties comme ainsi que l'étendue de ces effets. Si QWERTY KEY SRL est la partie qui prévaut en raison des effets de force majeure, la communication est également considérée comme effectuée lorsqu'elle a lieu par le biais d'une déclaration publique, faite sur le site Internet. https://qwertykey.ro/.

    

4. Si les circonstances et les effets de l'événement constitutif de force majeure persistent pendant une durée supérieure à 30 jours, chaque partie contractante aura le droit de notifier à l'autre partie la résiliation légale du contrat, sans pouvoir réclamer des dommages et intérêts à l'autre partie. autre. Jusqu'à l'expiration de ce délai, les parties ont l'obligation d'exécuter le reste de leurs obligations découlant du contrat, si cela est possible.

 

SECTION XVI : LITIGES

 

1. En règle générale, tous litiges nés de la conclusion du présent contrat ou directement liés à ce contrat, y compris ceux liés à la validité, à l'interprétation du contrat, à son exécution ou à sa résiliation, seront résolus, en premier lieu, à l'amiable entre les parties contractantes. des soirées.

    

2. Si le règlement amiable des litiges échoue, tous les litiges, au sens large, nés du contrat ou en relation avec le contrat, seront de la compétence des tribunaux roumains territorialement compétents du district où est basé QWERTY KEY SRL.

 

SECTION XVII : DISPOSITIONS FINALES

1. La langue de communication entre les parties contractantes ainsi que la langue du contrat de vente est le roumain. Tous les contrats conclus par QWERTY KEY SRL avec les acheteurs seront stockés électroniquement par QWERTY KEY SRL et ne seront pas accessibles à des tiers.

    

2. Dans le cas où une disposition des présentes CGU deviendrait inapplicable, nulle ou nulle pour quelque raison que ce soit, le reste des dispositions de ce document continuera d'être valable et produira ses effets.

    

3. QWERTY KEY SRL se réserve le droit de modifier ou, le cas échéant, de mettre à jour les présentes dispositions des CGV, toute modification devant être affichée sur le site Internet, devenant opposable aux Utilisateurs/Acheteurs à compter de la date de publication. Les droits et obligations de QWERTY KEY SRL et des Acheteurs nés avant le changement ne sont pas affectés.

    

4. Dans le cas où un élément d'étrangeté interviendrait dans les relations entre les parties contractantes, les parties conviennent que la loi qui régit les relations juridiques entre elles continuera à être la loi roumaine. Les droits du consommateur découlant de la législation générale en la matière restent les mêmes.