Termes et conditions
TERMES ET CONDITIONS
Le présent document (publié au format électronique à l'adresse https://qwertykey.ro/) dans son intégralité, ainsi que d'autres documents auxquels le présent fait référence, représentent les Termes et Conditions (ci-après, T&C) ou les Termes qui composent les règles régissant les relations entre QWERTY KEY SRL en tant que Vendeur et la personne physique ou morale qui choisit de s'engager dans de telles relations juridiques en tant que Acheteur (qu'elle agisse en tant que Consommateur conformément à l'art. 2 par. 2 de l'O.G. 21/1992 concernant la protection des consommateurs, ou qu'elle agisse en tant qu'Opérateur Économique conformément à l'art. 2 par. 3 de
O.G. 21/1992 concernant la protection des consommateurs).
OBJET
La présente établit les conditions d'utilisation du site QWERTY KEY SRL, les conditions d'achat des produits commercialisés par QWERTY KEY SRL via le site, les droits et obligations des parties découlant ou en rapport avec le contrat de vente conclu entre QWERTY KEY SRL et un acheteur individuel, par l'intermédiaire du site.
SECTION I : DÉFINITIONS
Pour faciliter la lecture et la compréhension complète des présentes CGV, les termes suivants auront les significations ci-dessous, sauf disposition expresse contraire dans les présentes CGV ou dans un contrat séparé conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur :
CONTENU - toutes les informations contenues sur le Site qui peuvent être visitées, visualisées ou accessibles par l'utilisation des Exigences Techniques,
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spécifications des produits, images descriptives et indicatives des produits, vidéos promotionnelles;
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informations relatives aux produits, services et/ou tarifs pratiqués par un tiers avec lequel QWERTY KEY SRL a conclu des contrats de partenariat, sur une certaine période;
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les informations communiquées par tout moyen par un employé de la société QWERTY KEY SRL à l'Utilisateur ou à l'Acheteur, conformément aux informations de contact spécifiées ou non par celui-ci;
CONT - le système électronique mis à la disposition de l'Acheteur par (https://qwertykey.ro/) identifié par une adresse e-mail (Login) et un mot de passe créé et choisi par l'Acheteur, qui lui permet d'accéder au site, de visualiser et d'accéder aux produits et services offerts par QWERTY KEY SRL, de passer des commandes et qui permet à l'Acheteur de bénéficier de l'utilisation d'autres services/fonctionnalités supplémentaires (ex : visualisation des données d'une commande effectuée, des factures fiscales de l'Acheteur, etc.).
CAMPAGNE PROMOTIONNELLE - conditions spécifiques de vente des produits offerts par l'intermédiaire du site, de certains produits déterminés, d'un stock prédéfini et limité, pour une période limitée de temps déterminée par QWERTY KEY SRL, dans le respect de la législation applicable en la matière (par exemple, mais sans s'y limiter : réduction du coût de livraison, vente promotionnelle conformément à l'O.G. 99/2000 concernant la commercialisation des produits et services sur le marché).
EXIGENCES TECHNIQUES - exigences techniques minimales dont le respect est nécessaire pour l'utilisation https://qwertykey.ro/, à savoir l'utilisation d'un ordinateur, d'un portable ou d'un autre dispositif multimédia, permettant d'assurer l'accès à Internet et à la messagerie électronique ;
CONSUMATEUR - selon la définition légale, "toute personne physique ou groupe de personnes physiques constituées en associations, qui agissent à des fins autres que celles de leur activité commerciale, industrielle ou de production, artisanale ou libérale". Nous attirons l'attention de l'Utilisateur sur le fait que seules les personnes physiques, et non les personnes morales, constituent des consommateurs au sens de la législation en Roumanie.
CONTRAT À DISTANCE - l'accord consensuel intervenu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur, sans la présence physique simultanée de ceux-ci, concernant la vente, respectivement l'achat, de produits ou services mis à disposition par QWERTY KEY SRL, dont les effets sont initiés par le lancement d'une Commande par l'Acheteur et son acceptation par QWERTY KEY SRL conformément aux dispositions légales et aux présentes CGV, par le biais d'un ou plusieurs moyens électroniques de communication à distance. Le contrat à distance produit des effets uniquement à partir du moment où l'acceptation de la commande parvient à l'Acheteur par
tout moyen de transmission de l'information, que ce dernier en ait eu connaissance ou non.
COMMANDE - la demande faite par l'Acheteur via le site, en suivant les étapes techniques nécessaires, où il exprime son engagement à acquérir un ou plusieurs produits/services dans les conditions prévues par les présentes CG.
COMMUNICATION COMMERCIALE - toute forme de communication destinée à promouvoir, directement ou indirectement, les produits, services, l'image, le nom ou la dénomination, la société ou l'emblème d'un commerçant ou d'un membre d'une profession réglementée ; ne constituent pas en elles-mêmes des communications commerciales les suivantes : les informations permettant l'accès direct à l'activité d'une personne physique ou juridique, en particulier par le nom de domaine ou une adresse de courrier électronique, les communications liées aux produits, services, à l'image, au nom ou aux marques d'une personne physique ou juridique, effectuées par un tiers indépendant de la personne concernée, surtout lorsqu'elles sont réalisées à titre gratuit ;
CONFIRMATION DE COMMANDE - e-mail automatique envoyé par QWERTY KEY SRL au Client, suite à la passation de la commande par le Client, contenant les détails de la commande concernant les caractéristiques du produit/des produits ainsi que le prix payé par le Client accompagné du mode de paiement choisi. Le contrat à distance est considéré comme conclu entre les parties au moment de la confirmation de la commande.
PANIER D'ACHAT - service que QWERTY KEY SRL offre à l'Utilisateur/Acheteur pour ajouter des produits qu'il souhaite acheter au moment de l'ajout ou à un moment ultérieur ; si les produits ne sont pas achetés en passant la commande au moment de leur ajout dans le panier, l'Utilisateur/Acheteur peut bénéficier du service de suivi des produits en recevant des communications commerciales de la part de QWERTY KEY SRL.
ACHETEUR/ CLIENT - toute personne physique ayant la capacité juridique, conformément à la loi, de conclure des actes juridiques (par exemple, mais sans s'y limiter : l'âge de 18 ans) ou toute personne morale ou entité juridique créant un Compte sur le Site et/ou passant une Commande, entrant ainsi en relations contractuelles avec QWERTY KEY SRL, conformément à la législation applicable et aux T&C présents.
GARANTIE COMMERCIALE - l'engagement pris par QWERTY KEY SRL envers l'Acheteur, autre que la garantie légale de conformité ou d'autres garanties légales, sans demande de coûts supplémentaires, qui implique, au choix exclusif de QWERTY KEY SRL : la réparation ou le remplacement du produit acheté, le remboursement du prix payé par l'Acheteur, en fonction des possibilités concrètes de QWERTY KEY SRL, des particularités de la situation et des conditions de la Politique de retour, dans le cas où le produit/service ne correspond pas aux conditions techniques énoncées dans la présentation du produit/service sur https://qwertykey.ro/.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ - protection du consommateur découlant de la législation applicable en matière de non-conformité, représentant l'obligation de QWERTY KEY SRL envers le consommateur de ramener le produit en état conforme, sans demande de coûts supplémentaires, obligation qui implique, dans l'ordre, la réparation ou le remplacement du produit ou le remboursement du prix payé par le consommateur, en fonction des possibilités concrètes de QWERTY KEY SRL et des particularités de la situation, dans le cas où celui-ci ne correspond pas aux conditions énoncées dans la description du produit ou aux conditions sur lesquelles QWERTY KEY SRL et l'Acheteur ont convenu par un accord écrit.
PARTENAIRES/TROISIÈMES PARTENAIRES - les personnes avec lesquelles QWERTY KEY SRL a une relation commerciale de collaboration
PRODUIT - bon matériel mobile dont la destination finale est la consommation ou l'utilisation individuelle ou collective.
SITE - représente le site qui se trouve à l'adresse https://qwertykey.ro/, par le biais duquel l'utilisateur a accès à des informations concernant les services et les produits offerts par QWERTY KEY SRL.
SERVICES - tout autre service qui doit être fourni par QWERTY KEY SRL, à l'Acheteur et qui est représenté par les produits achetés par l'Acheteur, qui correspondent à la description sur le Site, dont les caractéristiques et qualités ont été connues et acceptées par l'Acheteur et inscrites dans la commande, respectivement la facture.
SPÉCIFICATIONS - détails concernant les caractéristiques techniques et les qualités du produit/service telles que précisées sur le site dans la description disponible pour chaque produit.
TRANSPORTEUR – le service de messagerie ou de poste avec lequel QWERTY KEY SRL collabore pour la livraison des produits.
TRANSACTION - l'opération de paiement effectuée par l'Acheteur et celle correspondante de recouvrement par QWERTY KEY SRL ou l'opération de remboursement d'un montant résultant de la vente d'un produit ou de la prestation d'un service par la société à l'Acheteur, y compris le paiement par l'intermédiaire du processeur de cartes agréé par QWERTY KEY SRL.
UTILISATEUR - personne physique ou morale qui détient ou obtient un accès au Contenu par l'utilisation d'un moyen de communication (ex. électronique, téléphonique), mais n'a pas passé de Commande sur le site.
QWERTY KEY SRL - société qui agit, conformément à la législation applicable, en tant que Vendeur, ayant son siège à Baia Mare, Str. Oituz, nr. 3AC, J24/964/2021, CUI 44393084.
SECTION II : ASPECTS GÉNÉRAUX
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Les présentes T&C font partie intégrante du contrat de vente conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur et comprennent les droits et obligations applicables aux relations entre les parties. En cochant la case « J'ai lu et j'accepte les Termes & Conditions » lors de la passation d'une commande via le site (https://qwertykey.ro/), l'Acheteur déclare avoir lu et accepter intégralement les T&C et se soumettre à la législation applicable en la matière.
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À l'exception des situations où un contrat de vente est conclu entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur, contenant dans son contenu ou dans ses annexes des dispositions contraires aux T&C, ainsi que dans le cas où le contrat contient des dispositions qui invalident ou modifient expressément les T&C ou à l'exception d'autres situations où il existe un autre accord contraire entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur, les présents T&C s'appliqueront à toutes les relations contractuelles entre QWERTY KEY SRL et l'Acheteur.
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En accédant au site de QWERTY KEY SRL (https://qwertykey.ro/), l'Acheteur confirme qu'il a la capacité juridique conformément à la loi de conclure des actes juridiques spécifiques, en tant que personne physique ou morale, et qu'il a l'âge requis par la loi pour conclure de tels actes juridiques. Dans le cas où une personne mineure selon la loi accède au site, ses représentants/tuteurs légaux sont responsables du comportement du mineur et de toute action entreprise par celui-ci sur le site.
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L'accès au site pour passer des commandes, acheter les produits et services offerts par QWERTY KEY SRL, est permis à tout client potentiel de bonne foi souhaitant acheter les produits et services mis à disposition, sous réserve du respect des présentes T&C.
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Les parties contractantes sont tenues d'agir de bonne foi et en accord avec les bonnes mœurs et l'ordre public, tout comportement contraire pouvant être sanctionné conformément à la loi. Il est interdit aux clients d'utiliser le site ou de s'engager dans des relations juridiques avec QWERTY KEY SRL de manière/à des fins abusives, c'est-à-dire d'une manière/à des fins qui contreviennent aux pratiques commerciales loyales, à la législation en vigueur ou de toute autre manière qui pourrait nuire à QWERTY KEY SRL ou à ses partenaires.
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Conformément aux dispositions légales, à savoir l'article 15 du Code Civil "Aucun droit ne peut être exercé dans le but de nuire ou de léser autrui, ni de manière excessive et déraisonnable, contraire à la bonne foi." L'acte de l'Acheteur qui constitue un abus de droit pourra être sanctionné et constitue un fondement pour la responsabilité contractuelle et délictuelle.
SECTION III : OFFRE DE PRODUITS ET SERVICES
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Par l'offre de produits et de services, on entend une offre de biens sélectionnés, proposés et disponibles à la visualisation via le site. Cela ne constitue pas une offre au sens de l'article 1188, alinéa (1) du Code Civil qui oblige les parties à conclure le contrat, mais représente une offre informative concernant les produits mis à disposition par QWERTY KEY SRL.
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QWERTY KEY SRL prend toutes les mesures nécessaires pour que les informations publiées sur le Site, y compris les spécifications des Produits et Services, ainsi que les prix affichés, soient corrects.
et complètes, sinon, si ces données sont erronées, QWERTY KEY SRL prendra les mesures nécessaires pour corriger ces erreurs. Si ces erreurs ont influencé ou affecté la Commande passée par l'Acheteur, celui-ci sera informé dans un délai raisonnable afin de permettre à l'Acheteur de reconfirmer ou de retirer, le cas échéant, la Commande. Si, compte tenu des données de contact fournies par l'Acheteur lors du processus d'achat des produits et services de QWERTY KEY SRL, l'Acheteur ne peut pas être contacté dans un délai raisonnable, la commande sera considérée comme annulée, l'Acheteur recevant à cet égard une notification par e-mail.
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Étant donné la spécificité du contrat conclu entre les parties, à savoir par l'intermédiaire d'une plateforme électronique, une expérience différente de l'achat de produits physiquement en magasin, nous vous informons des aspects importants suivants à prendre en compte lors de l'achat de produits sur le site :
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Les couleurs, les nuances, les caractéristiques esthétiques des biens offerts par le biais du site peuvent différer dans la réalité, en raison de plusieurs facteurs tels que, mais sans s'y limiter, les paramètres de l'appareil électronique à partir duquel vous accédez au site et visualisez les biens.
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La taille réelle et la forme exacte des produits peuvent différer, en raison du fait que vous visualisez les biens via le site, cela dépendant de, mais sans s'y limiter, à la résolution de l'écran de l'appareil à partir duquel vous accédez au site ; il est de la responsabilité de l'Acheteur de vérifier la taille de chaque produit à travers les spécifications mises à disposition sur le site pour chaque produit et que cette taille corresponde aux objectifs pour lesquels l'Acheteur achète le produit.
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Les photographies et images affichées sur le site ont un rôle illustratif/orientatif ; il est de la responsabilité de l'Acheteur de lire attentivement la description correspondante du produit afin de prendre connaissance de chaque produit individuellement.
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Pour passer une commande, l'Acheteur doit suivre les étapes techniques affichées sur le site : choisir le produit, l'ajouter au panier, vérifier le panier, choisir le mode de livraison du produit, entrer l'adresse de l'Acheteur pour permettre la livraison du produit, sélectionner le mode de paiement, entrer les informations de paiement, les éventuels codes promotionnels / bons, vérifier à nouveau les produits sélectionnés et les informations saisies, confirmer la commande finale, envoyer la commande finale.
"Acheteur en appuyant sur le bouton "Finaliser la commande". Les étapes techniques sont détaillées dans la Section IV."
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Les produits ne seront livrés que dans la mesure où ils sont disponibles. Le contrat sera conclu suite à la Confirmation de Commande par QWERTY KEY SRL, mais uniquement à condition que le bien ou la quantité de biens demandée par l'Acheteur, compte tenu des caractéristiques demandées par l'Acheteur, soit en stock. De plus, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment. Si le bien demandé par l'Acheteur n'est pas en stock ou si le bien a été retiré par QWERTY KEY SRL, la seule responsabilité de QWERTY KEY SRL envers l'Acheteur est le remboursement des sommes versées pour les biens qui ne peuvent plus être fournis ou qui ont été retirés de la vente.
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Les commandes peuvent être passées à tout moment, mais leur traitement se fera pendant les jours ouvrables, durant les heures de travail (lundi-vendredi 09:00-17:00). Si une commande est passée un jour non ouvrable, c'est-à-dire un samedi ou un dimanche, ou un jour déclaré par la loi comme jour férié, elle sera traitée le premier jour ouvrable suivant.
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QWERTY KEY SRL déploie les efforts nécessaires pour livrer les produits commandés par l'Acheteur dans le délai ESTIMATIF affiché sur le site, mais, en fonction de la complexité de la commande, le temps de livraison peut aller jusqu'à 30 jours. Les informations concernant la livraison sont à titre estimatif et peuvent varier d'un cas à l'autre en fonction de la disponibilité des transporteurs. QWERTY KEY SRL n'est pas responsable des retards causés par la faute des services de messagerie ou de la poste qui effectuent la livraison. Les Termes et Conditions concernant le transport sont détaillés infra, Section VII.
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QWERTY KEY SRL se réserve tous les droits de modifier le Contenu du Site, y compris les prix des produits, à tout moment qu'elle juge opportun. En cas de modification, le prix applicable entre les parties sera celui au moment de la passation de la commande.
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Le prix sera affiché dans la monnaie nationale LEU, ainsi que les réductions de prix. La monnaie de référence pour le calcul, le paiement et la facturation des produits reste également la monnaie nationale LEU.
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Les prix affichés pour les produits et services sont indiqués TTC. Les frais de livraison du produit ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront payés séparément par l'Acheteur.
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Si le prix est réglé par l'Acheteur en utilisant une carte en euros ou une autre monnaie internationale ayant cours légal, toute commission perçue par la banque émettrice de la carte utilisée pour la conversion en lei du montant payé sera entièrement à la charge de l'Acheteur. De plus, QWERTY KEY SRL ne saurait être tenue responsable du manque d'information de l'Acheteur concernant cet aspect, étant de la responsabilité de ce dernier de connaître les commissions que la banque émettrice de sa carte pourrait appliquer. En cas de paiements en ligne, QWERTY KEY SRL ne peut être tenue responsable d'aucun autre coût supplémentaire, en dehors de ceux stipulés dans les T&C présents.
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Suite au paiement effectué par carte bancaire, les données de la carte du Client utilisée pour l'achat des produits ne seront pas conservées par QWERTY KEY SRL.
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QWERTY KEY SRL ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs système du site qui n'ont pas été causées ou entraînées directement par ses actions, erreurs qui ont influencé l'affichage du prix correct et complet d'un produit, ont influencé la description d'un produit, etc. Si une commande a été enregistrée pour un produit avec des caractéristiques erronées (dimensions, qualités, couleur, etc.), QWERTY KEY SRL fera tous les efforts raisonnables pour livrer un produit avec des caractéristiques aussi similaires que possible à celles présentes au moment de la commande, au Client.
SECTION IV : LA COMMANDE
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La commande est effectuée par l'Acheteur en suivant les étapes spécifiques présentées dans la présente section comme suit.
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L'utilisateur s'inscrira sur le site en utilisant un "nom d'utilisateur" et un mot de passe unique, créant ainsi un compte sur le Site. Une fois le compte créé, ou si un compte existe déjà, l'utilisateur connecté à son compte pourra sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier. Le produit sera disponible à l'achat dans la mesure où il est en stock, que ce soit un produit faisant l'objet d'une campagne promotionnelle.
tout type, ou non. Le simple ajout du produit au panier ne réserve pas le produit en faveur de l'Utilisateur/ Acheteur, et l'Acheteur ne peut émettre aucune réclamation concernant un tel produit.
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Après avoir placé le produit/les produits dans le panier, l'Utilisateur/ l'Acheteur a la possibilité de revoir la liste des produits, de modifier le nombre de produits qu'il souhaite acheter, de vérifier si la description des produits correspond à l'intention et aux objectifs pour lesquels ce produit est destiné à être acheté, etc.
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Ensuite, l'Utilisateur/ Acheteur devra choisir la méthode de livraison et saisir toutes les informations nécessaires, réelles et complètes concernant l'adresse de livraison.
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Ensuite, l'Utilisateur/ Acheteur confirme son intention d'acheter les produits sélectionnés en cliquant sur le bouton « Commande complète »/« Payer maintenant ».
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L'utilisateur / L'acheteur peut corriger les données saisies par erreur jusqu'au moment final de l'envoi de la commande finale à QWERTY KEY SRL, en cliquant sur le champ de données à corriger et en saisissant les bonnes données, ou en utilisant le bouton "retour" du navigateur qu'il utilise, pour revenir à la page correspondante où les données erronées ont été saisies ou qu'il souhaite modifier.
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À la finalisation de la commande, l'Utilisateur/ Acheteur garantit que toutes les données saisies (y compris, mais sans s'y limiter, les données de livraison) sont réelles, correctes et complètes, sinon l'Utilisateur/ Acheteur sera responsable de toute conséquence résultant de ces données erronées, que l'erreur de l'Acheteur soit due à une négligence ou à une intention.
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À la finalisation de la commande, l'Acheteur recevra un e-mail, ayant la nature d'une confirmation de la part de QWERTY KEY SRL, concernant la disponibilité du produit, le prix et les caractéristiques des produits ainsi que des services commandés. QWERTY KEY SRL informe l'Utilisateur/Acheteur que cet e-mail est envoyé automatiquement et ne constitue pas une garantie de disponibilité en stock du produit au moment de la commande.
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'QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser la commande, après avoir notifié préalablement l'Utilisateur/ Acheteur, sans qu'il y ait d'obligations réciproques ultérieures entre les parties ou sans que l'Acheteur puisse réclamer des dommages-intérêts, dans les situations suivantes:'
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dans le cas d'un paiement en ligne, lorsque la Transaction effectuée par l'Utilisateur/ Acheteur n'a pas été acceptée par la banque émettrice de la carte utilisée pour le paiement de la commande.
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en cas de paiement en ligne, lorsque la Transaction n'a pas été validée par le processeur de cartes agréé par QWERTY KEY SRL.
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Les données fournies par l'Utilisateur/ Acheteur sont incomplètes ou incorrectes, ce qui rend impossible la finalisation ou le traitement de la commande.
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L'activité de l'Utilisateur/ Acheteur sur le site peut causer des dommages de toute nature ou nuire de quelque manière que ce soit à QWERTY KEY SRL ou à ses Partenaires.
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QWERTY KEY SRL se réserve également le droit d'annuler les commandes de certains produits/services affichés de manière erronée sur le site en raison d'une erreur technique, ou concernant les produits/services qui, en raison d'erreurs techniques, affichent des prix manifestement erronés/ dérisoires. À cet égard, QWERTY KEY SRL informera l'Acheteur de cet aspect et remboursera le montant payé par l'Acheteur dans le cas de ces commandes annulées, le cas échéant. QWERTY KEY SRL se réserve le droit d'invoquer l'article 1665 du Code civil, selon lequel la vente est annulable lorsque le prix est tellement disproportionné par rapport à la valeur du bien, qu'il est évident que les parties n'ont pas voulu consentir à une vente.
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Dans l'hypothèse prévue au point 3.5 des présentes T&C, à savoir la situation dans laquelle, en raison d'une erreur technique ou pour toute autre raison, l'Utilisateur a passé une commande pour un produit qui n'est pas en stock, QWERTY KEY SRL notifiera, par écrit ou par téléphone, l'Utilisateur de cette situation, et ce dernier aura la possibilité, dans les conditions du point 6.1 des présentes T&C :
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"fie de demander la résiliation, dans un délai de 3 jours à compter de la notification effectuée par QWERTY KEY SRL, auquel cas le prix payé sera remboursé à l'Utilisateur, le cas échéant."
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fie de maintenir la commande, auquel cas, au choix de l'Utilisateur, QWERTY KEY SRL:
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livrera, dès qu'il sera disponible, le produit commandé. Dans le cas où le produit ne serait pas de nouveau en stock, la commande sera annulée, selon les conditions énoncées au sous-point précédent.
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va livrer un autre produit, indiqué par l'Utilisateur, à un Prix égal ou supérieur à celui du produit qui n'est pas en stock. Dans ce cas, l'Utilisateur/Acheteur a l'obligation de payer la différence de prix du produit, le cas échéant.
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QWERTY KEY SRL se réserve le droit de ne pas accepter les commandes passées par l'Utilisateur/ Acheteur, lorsqu'elle estime raisonnablement qu'il existe un soupçon d'abus de droit, de mauvaise foi, de fraude, de but illicite ou de commission d'un crime.
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Une fois la commande enregistrée, elle ne peut plus être modifiée. Si vous souhaitez modifier la commande, l'Acheteur pourra contacter QWERTY KEY SRL par les voies de communication qui apparaissent également sur le site comme help@qwertykey.ro ou au 0371 236 224. Dans cette situation, l'Acheteur consent et comprend que la modification de la commande peut impliquer, en fonction des particularités de la situation, des coûts supplémentaires qui seront à la charge de l'Acheteur. Après la remise du produit/des produits au service de messagerie ou à la poste, il n'est plus possible de modifier la commande.
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DROIT DE RETRAIT : Conform de l'art. 9 de l'O.U.G. 34/2014, l'Acheteur ayant, en même temps, le statut de Consommateur a le droit de renoncer à la commande effectuée, ce droit étant reconnu dans la législation sur la protection des consommateurs comme "droit de retrait". L'Acheteur doit informer QWERTY KEY SRL de son intention de retrait par une déclaration sans équivoque à cet égard ou en remplissant le formulaire inclus dans la partie B de l'annexe contenue dans l'O.U.G. 34/2014. Le remplissage du formulaire ne constitue pas une condition de forme pour l'exercice du droit de retrait, mais seulement un modèle, étant essentiel pour l'exercice de ce droit, l'existence d'une manifestation sans équivoque de la part de l'Acheteur concernant son intention de se retirer, qui doit être portée à la connaissance de QWERTY KEY SRL. Pour des détails concernant l'exercice du droit de retrait, voir la Politique de retour (Section X des présents T&C).
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Dans le cas où l'Acheteur a exercé son droit de rétractation dans le délai légal conformément à l'art. 9 alinéa (2) lettres a) et b) de l'O.U.G. 34/2014, pour une commande déjà réglée en ligne par carte bancaire et si la banque émettrice a viré les sommes sur le compte de notre société, ce montant sera remboursé à l'Acheteur dans un délai de maximum 15 jours calendaires à compter du moment où nous avons pris connaissance de l'intention de rétractation de l'Acheteur et après le retour du produit par
Acheteur. Le remboursement du prix sera effectué exclusivement après le moment où QWERTY KEY SRL reprend le produit/les produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé.
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Pour le remboursement des montants payés, les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par l'Acheteur pour la Transaction initiale seront utilisées, sauf si l'Acheteur a exprimé par écrit son souhait d'utiliser une autre méthode de paiement.
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Si l'Acheteur demande l'annulation d'une commande payée par carte bancaire, les dispositions relatives au droit de rétractation contenues dans la Politique de retour (Section X des présentes T&C) s'appliqueront. Les dispositions restent applicables même dans le cas où QWERTY KEY SRL ne peut plus livrer le produit commandé et payé par l'Acheteur, QWERTY KEY SRL devant rembourser la valeur des produits commandés dans un délai de 15 jours calendaires à compter du moment où QWERTY KEY SRL a pris connaissance du fait empêchant la livraison des produits.
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QWERTY KEY SRL a la possibilité de cumuler plusieurs commandes passées séparément par l'Acheteur, comme si c'était une seule, qu'elle pourra livrer par une seule prestation si l'état de traitement des commandes le permet. Si l'Acheteur ne souhaite pas le cumul des commandes, il doit informer préalablement QWERTY KEY SRL à ce sujet par les moyens de contact de QWERTY KEY SRL mis à disposition sur le site, à savoir à l'adresse e-mail help@qwertykey.ro ou au numéro de téléphone 0371 236 224, avant que QWERTY KEY SRL ne remette les produits au service de messagerie/poste. Les commandes passées ayant des adresses de livraison différentes, des coordonnées différentes, qui ont des modes de paiement différents et qui ont été réglées en ligne ou qui ont été passées depuis des comptes clients différents ne pourront pas être cumulées.
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Dans le cas des produits pour lesquels QWERTY KEY SRL met à disposition l'option
« PRÉCOMMANDE », les dispositions de la présente section s'appliquent en conséquence, avec la mention que la conclusion du contrat à distance concernant ces produits n'aura lieu qu'après que l'Acheteur ait été informé que les produits précommandés sont devenus disponibles en stock.
SECTION V : PAIEMENT ET MODALITÉS DE PAIEMENT
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Comme déjà énoncé dans les T&C, les prix de chaque produit sont affichés en LEI et incluent la TVA. Le prix du produit n'inclut pas le coût supplémentaire de livraison qui sera à payer.
séparé par l'Acheteur. Le coût de livraison sera indiqué de manière à être porté à la connaissance de l'Acheteur pour chaque commande.
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QWERTY KEY SRL informe que, en raison d'une erreur système affectant la fonctionnalité du site, il est possible que certains prix soient affichés de manière incorrecte pour un produit. En cas d'erreur de ce type, les dispositions du point 4.10 des présentes T&C s'appliquent. QWERTY KEY SRL informera immédiatement l'Acheteur à ce sujet.
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Le prix peut être réglé par l'une des modalités suivantes en fonction de l'option de l'Acheteur :
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paiement en ligne par carte bancaire (la carte personnelle de la personne physique ou la carte de la société acheteuse dans le cas de la personne morale, en toute sécurité ; QWERTY KEY SRL ne prélève pas de commission supplémentaire pour le choix de ce mode de paiement ; la validation de la Transaction dans ce cas est effectuée par le processeur de cartes agréé par QWERTY KEY SRL)
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ordre de paiement (sur la base de la facture proforma émise par QWERTY KEY SRL)
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numéroter la livraison (le paiement se fait en LEI, conformément au prix du Contrat, directement à la personne qui effectue la livraison)
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Le mode de paiement en espèces à la livraison n'est pas disponible pour les commandes dont la valeur TTC est supérieure à 5 000 lei pour les personnes morales et 10 000 lei pour les personnes physiques.
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La facture sera émise au format électronique et sera accessible à l'Acheteur en accédant à son Compte personnel. De plus, la facture sera également envoyée à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur. Si l'Acheteur le souhaite, il peut demander la délivrance de la facture au format physique, qui sera placée dans le colis de livraison de la commande.
SECTION VI : CONCLUSION DU CONTRAT
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Le contrat de vente à distance est considéré comme conclu au moment où QWERTY KEY SRL confirme par e-mail la passation de la commande par l'Utilisateur/ Acheteur,
sous réserve de la disponibilité du produit tel qu'il a été sélectionné par l'Acheteur. Dans le cas où le produit n'est plus en stock au moment de la commande, l'Acheteur bénéficie d'un droit de rétractation, qui doit être exercé dans les 3 jours par une déclaration indiquant sans équivoque l'intention de se rétracter, envoyée par e-mail à l'adresse help@qwertykey.ro. Lorsqu'il constate que le produit commandé n'est pas en stock, QWERTY KEY SRL s'engage à informer l'Acheteur par téléphone ou par e-mail dès qu'il prend connaissance de cette situation, et le délai de rétractation mentionné ci-dessus commence à courir à partir du moment où l'Acheteur est informé. En cas d'erreur (technique ou de toute autre nature) concernant le stock disponible, l'Acheteur n'a droit à aucune contrepartie supplémentaire pour le remboursement du prix payé, le cas échéant. Voir, pour des clarifications supplémentaires, le point 4.11 des présentes CGU.
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Le Contrat à Distance désigne le produit, ses principales caractéristiques, ses qualités, le prix, le coût de livraison et d'autres éléments pertinents, son contenu étant complété par les CGV présentes.
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QWERTY KEY SRL inclura dans le colis expédié les documents nécessaires attestant l'achat des produits/services par l'Acheteur. De plus, le colis peut inclure des supports publicitaires pour promouvoir ses propres produits ou campagnes (ou éventuellement ceux de tiers Partenaires de QWERTY KEY SRL), ainsi que des cadeaux destinés à fidéliser les clients.
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Les cadeaux consistant en produits de QWERTY KEY SRL sont offerts à l'Acheteur sans contrepartie de sa part, et QWERTY KEY SRL se réserve le droit de décider unilatéralement s'il offrira des produits en cadeau à l'Acheteur. L'Acheteur n'a pas le droit de formuler une quelconque réclamation concernant le fait qu'il n'a pas reçu un produit en cadeau, sauf dans le cas où QWERTY KEY SRL a pris l'engagement par une déclaration publique d'offrir en cadeau un certain produit, dans le cadre d'une campagne promotionnelle.
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Si la livraison des Produits n'est pas disponible pour des raisons indépendantes, l'Utilisateur/ Acheteur a le droit de se désister du Contrat et le droit de demander le remboursement des sommes versées et le droit de recevoir ces sommes. L'Utilisateur/ Acheteur ne peut demander aucun dommage à ce sujet.
SECTION VII : MODALITÉS DE TRANSPORT. COÛTS DE TRANSPORT. DÉLAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON. RÉCEPTION DES PRODUITS.
SECTION VII.I : MODALITÉS DE TRANSPORT
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La livraison des produits et services est disponible tant sur le territoire de la Roumanie qu'en dehors de celui-ci.
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QWERTY KEY SRL a le droit d'ajouter des pays à la liste des destinations vers lesquelles elle peut effectuer la livraison de produits ou, le cas échéant, de retirer certaines destinations, mais en honorant les commandes déjà passées sur le site avant la décision de suppression de ces destinations. Toute modification concernant la livraison des produits sera portée à la connaissance des Acheteurs par écrit et/ou par l'affichage sur le site de ces modifications ainsi que par la mise à jour des T&C en vigueur.
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Les commandes passées en ligne ne seront livrées que par l'intermédiaire des entreprises de messagerie mises à disposition par QWERTY KEY SRL.
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QWERTY KEY SRL propose les méthodes de livraison suivantes pour les produits :
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expédition par courrier/maison d'expédition/transport en régie propre.
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expédition par courrier/maison d'expédition/gestion propre avec paiement à la livraison.
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La livraison des produits sera effectuée par l'intermédiaire d'une ou plusieurs entreprises de messagerie rapide/ agences d'expédition, qui traiteront des données personnelles du Client, telles qu'elles ont été fournies par l'Acheteur à QWERTY KEY SRL. Le traitement des données personnelles se fait uniquement dans le but de réaliser la livraison des produits et uniquement dans le respect des T&C présents. La disposition présente est applicable dans la même mesure aux tiers potentiels de l'entreprise de messagerie, chargés de l'exécution du service de transport, qui auront accès aux données personnelles de l'Acheteur. À cet égard, ils sont tenus de respecter les T&C présents et la législation en matière de protection des données personnelles, ayant à cet égard un Accord de Traitement des Données Personnelles avec l'entreprise de messagerie. Dans le but de réaliser la livraison, l'entreprise de
le transporteur peut contacter les Acheteurs par tout moyen de communication mis à leur disposition, dans les limites et conditions des T&C présents.
SECTION VII.II : COÛTS DE TRANSPORT
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Les frais de transport pour la livraison des produits sont à la charge de l'Acheteur, sauf si les parties contractantes en décident expressément autrement.
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Les frais de livraison des produits (pour le transport, la livraison, les services postaux, etc.) sont indiqués sur le site de QWERTY KEY SRL au moment de la passation de la commande par l'Acheteur.
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Les frais de livraison seront à la charge de QWERTY KEY SRL s'il existe des non-conformités du produit, s'il y a un vice caché ou un vice de fabrication ou une déficience qualitative du produit livré, qui n'a pas été et ne pouvait pas être connue de l'Acheteur par des moyens courants de vérification.
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Les frais de livraison sont portés à la connaissance de l'Acheteur par affichage au moment de la passation de la Commande et représentent les coûts négociés avec les partenaires tiers avec lesquels la société collabore et qui fournissent des services de livraison de marchandises. Les frais de transport peuvent ainsi varier dans le temps en fonction de la relation commerciale que QWERTY KEY SRL entretient avec ces partenaires tiers.
SECTION VII.III : TERMES ET CONDITIONS DE LIVRAISON
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En tout cas, la livraison des produits dans un délai maximum de 30 jours calendaires. Si la livraison du produit se fait au-delà des délais mentionnés ci-dessus, QWERTY KEY SRL peut notifier l'Acheteur à cet égard, concernant le prolongement de la période de livraison, période qui peut dépasser le délai de livraison initial. QWERTY KEY SRL n'est pas responsable des retards causés par la faute des services de messagerie ou de la poste qui effectuent la livraison.
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Si, dans le cadre de la prolongation convenue avec l'Acheteur, le produit devient indisponible pour la livraison, l'Acheteur en sera informé et aura le droit de dénoncer le contrat dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de la notification l'informant de cet aspect. En cas de dénonciation du contrat pour l'option exprimée par l'Acheteur.
"par écrit dans le délai mentionné ci-dessus, la commande sera annulée, et QWERTY KEY SRL remboursera les sommes, si le produit a déjà été payé, versées par l'Acheteur."
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Nous réitérons que si la raison de l'impossibilité de livraison est l'indisponibilité du produit, l'Acheteur en sera informé. L'e-mail de confirmation qui entraîne la conclusion du Contrat à Distance est préalablement conditionné par l'existence du produit/des produits en stock, tel que choisi par l'Acheteur.
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Si l'Acheteur (y compris la personne désignée par celui-ci) ne peut pas être trouvé à l'adresse de livraison fournie par l'Acheteur, une nouvelle tentative de contact sera faite par les moyens de contact mis à disposition par l'Acheteur. Si dans ce cas l'Acheteur n'a toujours pas été trouvé, une deuxième livraison, finale, sera tentée à CHARGE, même dans l'hypothèse où l'Acheteur bénéficie d'une livraison gratuite en raison de la valeur des produits commandés. Dans l'éventualité où ces deux livraisons consécutives ont échoué, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat.
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L'acheteur a les obligations suivantes en ce qui concerne la livraison des produits :
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s'assurer que la livraison des produits et, le cas échéant, la fourniture des services peut être effectuée à l'adresse indiquée par l'Acheteur et que celui-ci est disponible à l'adresse indiquée tant au moment de la livraison des produits qu'au moment de la prestation des services fournis, si des services ont été achetés.
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Les dimensions des produits commandés doivent être vérifiées par l'Acheteur afin qu'il y ait suffisamment d'espace à l'adresse de livraison indiquée pour recevoir les produits. L'Acheteur doit s'assurer que l'adresse de livraison dispose d'accès appropriés, en tenant compte de la taille des produits commandés et de la multitude de produits commandés.
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L'adresse de livraison indiquée par l'Acheteur doit permettre la réception des produits sans endommager leur substance, ainsi toute détérioration résultant de la manipulation des produits commandés par l'Acheteur au moment de la réception, conséquence d'un espace inapproprié pour la réception du produit, sera à la charge de l'Acheteur.
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bis. Dans le cas où, pour un motif valable, la livraison à une date précise ou dans un certain délai est essentielle pour l'Acheteur, celui-ci doit informer à l'avance.
QWERTY KEY SRL par e-mail à l'adresse help@qwertykey.ro. Dans la mesure où la livraison à la date ou dans le délai indiqué par l'Acheteur est possible, QWERTY KEY SRL fera tout ce qui est raisonnablement possible pour assurer la livraison à la date ou dans le délai indiqué. Dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la livraison à la date ou dans le délai indiqué par l'Acheteur est impossible, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat. L'Acheteur ne peut réclamer aucun dommage pour la livraison en violation de la date ou du délai indiqué, étant uniquement en droit de demander le remboursement du prix payé, le cas échéant.
SECTION VII.IV : RÉCEPTION DES PRODUITS
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L'Acheteur s'engage à réceptionner les produits commandés à la date convenue et à l'adresse convenue. Si les marchandises ne peuvent pas être réceptionnées à la date convenue pour des raisons imputables à l'Acheteur (comme, mais sans s'y limiter, l'hypothèse prévue au sous-point 7.13.), une deuxième livraison sera tentée, À LA CHARGE DE L'ACHETEUR. (même dans l'hypothèse où l'Acheteur bénéficie de la livraison gratuite en raison de la valeur des produits commandés).
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L'acheteur a l'obligation, au moment de la réception, de signer le document de livraison (AWB) présenté par le livreur au moment de la livraison, auquel est jointe la note de livraison contenant toutes les informations concernant les produits livrés.
7.17 L'Acheteur est responsable, au moment de la livraison, de vérifier de manière complète, sous tous les aspects, la conformité des produits livrés. Si les produits sont endommagés ou présentent des manques, ces problèmes devront être mentionnés de manière manuscrite sur le bon de livraison, et la communication de cet aspect devra avoir lieu dans un délai maximum de 48 heures à l'adresse e-mail help@qwertykey.ro. Les articles endommagés, les articles manquants ou livrés de manière incorrecte, sans qu'il y ait de faute de la part de l'Acheteur, seront remplacés et livrés gratuitement.
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Si les produits livrés présentent de petits défauts ou vices de fabrication, et qu'ils ont été livrés à l'Acheteur, mais que ce dernier ne souhaite pas retourner les produits, QWERTY KEY SRL peut offrir une remise proportionnelle à ces défauts sur la prochaine commande. La communication des défauts revient à l'Acheteur et il est conseillé qu'elle soit aussi détaillée que possible, y compris l'envoi de photographies de l'état dans lequel le produit a été livré.
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La valeur de la remise sera déterminée au cas par cas, en fonction du défaut ou du vice de fabrication concerné et proportionnellement à la mesure dans laquelle ce défaut ou vice affecte la fonctionnalité du produit ou des produits. En cas de paiements par remboursement, pour les produits devant être expédiés dans les situations où un défaut ou un vice de fabrication du produit est découvert, QWERTY KEY SRL peut offrir une remise pour la commande concernée. Si le paiement a déjà été effectué par paiement en ligne avec une carte bancaire, la remise sera appliquée à la prochaine commande sur le Site.
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Dans le cas où l'Acheteur n'est pas disponible pour la réception du produit, il pourra désigner une autre personne pour effectuer la réception à sa place. La personne désignée doit avoir la capacité juridique nécessaire pour prendre possession du produit/des produits (avoir atteint l'âge de 18 ans), afin de pouvoir recevoir le produit/les produits au nom de l'Acheteur.
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Après la signature des documents de livraison, l'Acheteur prend possession physique des produits commandés, à partir de ce moment, le transfert de tous les risques incombe à l'Acheteur.
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Le refus de signer le document de livraison équivaut au refus de réceptionner les produits livrés.
SECTION XIII : GARANTIE DES PRODUITS
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La garantie commerciale représente l'engagement pris par QWERTY KEY SRL envers l'Acheteur concernant la conformité et le bon fonctionnement des produits. En cas de non-conformité ou de vices de fonctionnement, QWERTY KEY SRL s'engage, dans l'ordre, à:
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réparation du produit
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le remplacement du produit, si la réparation n'est pas possible ou implique des coûts disproportionnés par rapport à la valeur du produit
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la réduction proportionnelle ou, le cas échéant, le remboursement du prix payé, dans le cas où ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles ou impliquent des coûts disproportionnés par rapport à la valeur du produit
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Chaque produit commercialisé par QWERTY KEY SRL bénéficie de la garantie légale de conformité, de la garantie commerciale dans le délai mentionné, le cas échéant, dans le certificat de garantie et dans le respect strict de l'O.U.G. 140/2021.
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Ainsi, QWERTY KEY SRL est tenu de fournir à l'Acheteur des produits conformes aux stipulations du contrat conclu, étant responsable de tout manquement à la conformité des produits existant au moment de la livraison des produits. Les produits sont conformes lorsqu'ils correspondent à la description utilisée par QWERTY KEY SRL portée à la connaissance de l'Acheteur, lorsqu'ils correspondent à l'usage prévu par l'Acheteur au moment de l'achat du produit, si cela a été porté à la connaissance et accepté par QWERTY KEY SRL, s'ils répondent aux mêmes destinations que les produits similaires de la même catégorie et présentent des paramètres normaux de qualité et des performances normales auxquelles toute personne pourrait raisonnablement s'attendre de la part du produit.
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Si la réparation ou le remplacement du bien est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour QWERTY KEY SRL, l'Acheteur peut demander une réduction correspondante du prix ou la résiliation du contrat, selon le cas, si :
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L'acheteur ne bénéficie pas de réparation ni de remplacement.
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Les mesures de réparation ou de remplacement du produit n'ont pas été effectuées par QWERTY KEY SRL dans un délai raisonnable.
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La non-conformité subsiste malgré les efforts de remédiation de QWERTY KEY SRL.
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Les mesures de réparation ou de remplacement du produit non conforme entraînent des inconvénients majeurs pour l'Acheteur.
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La non-conformité est si grave qu'elle justifie une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation du contrat.
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"QWERTY KEY SRL a déclaré qu'elle ne pourra pas mettre le bien en conformité dans un délai raisonnable ni sans créer un inconvénient majeur pour l'Acheteur, ou ce fait résulte clairement des circonstances de l'affaire."
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Les acheteurs bénéficient des délais légaux de garantie tels qu'énoncés dans le contenu de l'O.U.G. 140/2021. Par ailleurs, l'O.U.G. 140/2021 reste applicable en ce qui concerne, mais sans s'y limiter, l'écoulement des délais de garantie, l'expiration des délais de
garantie, le contenu et l'étendue des garanties dont le Consommateur bénéficie par effet de la loi, le type de garantie, les mesures réparatrices et les présomptions applicables en la matière.
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QWERTY KEY SRL ne fournit aucune garantie pour les non-conformités dues à des défauts ou des erreurs résultant d'une utilisation inappropriée des produits, contrairement à l'objectif et à la nature du bien acheté auprès de QWERTY KEY SRL ou contrairement aux instructions d'utilisation du produit. L'acheteur est responsable d'utiliser le produit commandé conformément à sa destination. L'acheteur doit respecter complètement les instructions d'installation et d'utilisation du produit, et en cas de non-conformité, demander directement à QWERTY KEY SRL la réparation ou le remplacement du produit. Si l'acheteur lui-même ou d'autres tiers non autorisés interviennent sur la substance du bien ou tentent de le réparer, l'acheteur perd les droits découlant de la garantie.
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Étant donné la spécificité des produits commercialisés par la société, les aspects suivants doivent être pris en compte par chaque Acheteur :
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Chaque produit commercialisé par QWERTY KEY SRL est accompagné de documents ou d'un emballage sur lequel sont imprimées des instructions d'utilisation et d'entretien optimal des produits.
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Dans le cas où un produit n'est pas accompagné de documents ou de l'emballage sur lequel sont imprimées les instructions d'utilisation et d'entretien optimal des produits, l'Acheteur est tenu de les utiliser en tenant compte de la manière naturelle d'utilisation du produit et des mesures raisonnables qu'un bon propriétaire prendrait pour prévenir tout dommage ou défaut du produit.
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L'acheteur perd les droits découlant de la garantie dans le cas où il assure un entretien inapproprié du produit, en entreprenant des actions telles que, mais sans s'y limiter : couper le produit, poncer, rayer, démonter le produit en utilisant des objets tranchants, nettoyer le produit avec des produits à surface abrasive, exposer le produit à des composés chimiques, utiliser des solutions de nettoyage contenant du pétrole, de l'acétone, des détergents ou de l'alcool ainsi que d'autres similaires, à des substances acides, utiliser ou conserver les produits dans des conditions de variations rapides de température, exposer les produits à des températures extrêmes ou à des environnements humides, utiliser les produits à d'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été conçus par le fabricant.
sont interdites. L'entreprise de ces actions n'engage pas la responsabilité de QWERTY KEY SRL en vertu de la garantie légale ou commerciale.
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La garantie offerte par la société est émise conformément à la législation en vigueur et est basée sur l'obtention par QWERTY KEY SRL des documents justificatifs pour la qualité/durée d'utilisation des produits, certificats et/ou d'authenticité/conformité, directement auprès des fabricants des produits ou des distributeurs autorisés de ceux-ci. Aucun Acheteur ne peut demander une garantie étendue dans d'autres T&C ou une garantie valide pour une durée supérieure à celle mentionnée dans les documents de garantie émis par le fabricant ou le distributeur qui accompagne le produit et est offerte à l'Acheteur.
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Les conditions de garantie commerciale sont : 2 ans pour les personnes physiques, et 1 an pour les personnes morales. Les vices de conformité ou de fonctionnement doivent se manifester dans cet intervalle de temps, qui court à partir du moment de la réception du produit par l'Acheteur. La communication de l'apparition des vices doit être effectuée par e-mail à l'adresse help@qwertykey.ro, dans le délai de garantie, si possible. Si raisonnablement l'Acheteur n'a pas eu la possibilité de communiquer l'apparition des vices dans le délai de garantie, la communication doit être effectuée dans un délai de 15 jours calendaires à compter de l'expiration du délai de garantie.
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La violation par l'Acheteur de ses obligations en vertu de la présente sous-section ou de toute obligation légale liée à la garantie entraîne la déchéance de celui-ci de la possibilité d'obtenir des mesures correctives en vertu de la garantie légale ou commerciale, conformément aux dispositions légales applicables.
SECTION IX : LA CAMPAGNE PROMOTIONNELLE
Conditions générales pour le giveaway mensuel de 1000 lei
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Organisateur
Le giveaway est organisé par Qwerty Key SRL, dont le siège social est situé à Baia Mare, Roumanie, enregistré au Registre du Commerce sous le numéro J24/964/2021, ayant le code fiscal RO44393084. Tous les détails concernant l'organisateur peuvent être trouvés dans la section Contact du site qwertykey.ro. -
Admissibilité
- La participation est ouverte à toute personne qui passe une commande valide sur le site. touche qwerty.ro et laissez un avis pour le produit acheté.
- Les avis doivent être authentiques, basés sur une expérience réelle avec le produit, et respecter les conditions d'utilisation du site.
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Comment fonctionne la tombola
- Chaque avis laissé sur le site pour un produit acheté représente une inscription automatique au tirage au sort mensuel.
- Chaque commande passée et évaluée avec un avis qualifie le client pour un seul emplacement dans la tombola mensuelle.
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Le déroulement du giveaway
- Les retraits ont lieu chaque mois, à la date de 10, pour le mois précédent.
- Le gagnant sera choisi au hasard en utilisant une plateforme de randomisation certifiée (ex : Random.org).
- L'organisateur contactera le gagnant par l'e-mail utilisé pour passer la commande dans un délai de 5 jours ouvrables suivant le tirage au sort.
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Prix
- Le prix consiste en un bon d'une valeur de 1000 lei, qui peut être utilisé exclusivement sur le site qwertykey.ro pour l'achat des produits disponibles.
- Le bon est valable pendant 12 mois à partir de la date d'émission.
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limitation
- L'organisateur se réserve le droit de vérifier l'authenticité des avis et de disqualifier tout participant qui enfreint les conditions du giveaway.
- Le giveaway peut être modifié, suspendu ou annulé par l'organisateur sans préavis, en cas de circonstances exceptionnelles.
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Protection des données personnelles
Les participants acceptent le traitement des données personnelles conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site. Les données sont utilisées exclusivement pour l'administration du giveaway et la notification des gagnants. -
Aspects juridiques
- Le giveaway est organisé conformément à la législation applicable en Roumanie, y compris l'O.G. n° 99/2000 concernant la commercialisation des produits et services sur le marché et la Loi n° 363/2007 sur la lutte contre les pratiques déloyales.
Anciennes campagnes promotionnelles :
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QWERTY KEY SRL propose différents types de réductions, de coupons ou de bons, leur utilisation étant soumise aux règles affichées sur le site.
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Les promotions ne sont pas cumulables, la réduction la plus élevée s'appliquant, cela vaut pour tout type de réduction, sauf indication contraire expresse dans la promotion.
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QWERTY KEY SRL propose également des bons promotionnels que l'Acheteur ne peut pas acheter, mais qui sont émis à la suite d'une campagne publicitaire et qui ont une certaine durée de validité. Les bons peuvent concerner uniquement une certaine catégorie de produits ou seulement un type de produit et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'un seul processus de commande. Les bons ne peuvent pas être utilisés pour les commandes déjà passées.
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Les bons ne peuvent pas être distribués à des tiers, ne peuvent pas être revendus et ne peuvent pas être convertis en espèces. Le bon promotionnel n'est pas remboursé en cas de retour du produit, si le bon promotionnel a été émis dans le cadre d'une promotion.
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Dans le cas où une commande est annulée, rejetée ou retournée intégralement, la commande à laquelle le Bon a été appliqué perdra sa validité et ne pourra plus être utilisée.
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Les dispositions concernant les bons s'appliquent dans la même mesure aux codes promotionnels offerts par QWERTY KEY SRL.
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Certaines campagnes promotionnelles ne peuvent pas être cumulées avec d'autres campagnes promotionnelles, bons ou réductions. Cet aspect sera précisé dans le règlement de chaque campagne, qui sera porté à la connaissance des Acheteurs par affichage sur le site.
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La société établit unilatéralement ou éventuellement en collaboration avec des tiers partenaires contractuels de QWERTY KEY SRL les règlements des campagnes promotionnelles, des concours ou des règles d'attribution des bons qui seront affichés sur le site. Les promotions seront appliquées aux commandes qui respectent strictement le Règlement affiché, pendant la période de validité et dans la limite des stocks disponibles.
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Les frais de livraison des produits concernés par ces promotions ne sont pas inclus dans la campagne promotionnelle, sauf si la Campagne Promotionnelle prévoit expressément le contraire.
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En cas d'organisation de tombolas (ou giveaways), par l'intermédiaire du Site ou des plateformes de réseaux sociaux, les dispositions des présents termes et conditions s'appliquent en conséquence.
SECTION X : POLITIQUE DE RETOUR
SOUS-SECTION X.I. : EN CAS DE CONTRATS À DISTANCE (EN LIGNE)
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Conformément aux dispositions de l'art. 9 al. (1) O.U.G. 34/2014, dans le cas des contrats à distance, « L'Acheteur a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception des biens, sans avoir à invoquer un motif et sans supporter de coûts supplémentaires ».
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L'acheteur est responsable de supporter les frais de transport pour le retour du colis, sauf si il a été convenu que ce coût soit pris en charge par QWERTY KEY SRL.
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L'Acheteur exerce son droit de rétractation conformément aux dispositions de l'O.U.G. 34/2014, à cet égard, il devra communiquer à QWERTY KEY SRL son intention claire de se retirer du contrat conclu. La demande de QWERTY KEY SRL est que les produits soient retournés par l'Acheteur en utilisant le partenaire qui a effectué le service de livraison du produit à l'Acheteur, étant donné que les prix concernant les services de livraison des produits sont négociés en faveur des Acheteurs.
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L'acheteur supportera la éventuelle dépréciation des produits, lorsque cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire ou utile compte tenu de la nature du produit, de sa destination commune ou de sa fonctionnalité. Dans le cas où les produits retournés présentent des traces d'usure, des rayures, des coups, des chocs mécaniques ou, le cas échéant, électriques, des pièces manquantes, peu importe la raison qui détermine ces circonstances, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser le retour.
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L'acheteur doit retourner le produit dans un délai de 15 jours calendaires à compter du moment où il a exercé son droit de rétractation, sans retards injustifiés. Il est conseillé que le retour soit effectué dans l'emballage d'origine du produit ; si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le retour peut être accepté si le produit retourné ne présente pas de signes de détérioration, d'usure, a les étiquettes attachées et est complet, y compris les accessoires avec lesquels le produit est livré, le certificat de garantie, les instructions d'utilisation et d'assemblage, les cadeaux offerts par QWERTY KEY SRL.
pour les produits commandés (conformément aux points 6.3 et 6.4 des présentes T&C) etc. QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser les retours effectués en violation de cette disposition.
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En cas d'exercice du droit de rétractation, QWERTY KEY SRL est tenu de rembourser l'Acheteur, sans retard injustifié, dans un délai maximum de 15 jours calendaires ouvrables à compter du moment où il a été informé de l'exercice du droit de rétractation par l'Acheteur, les sommes versées par l'Acheteur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par l'Acheteur pour effectuer la Transaction.
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Si le paiement a été effectué en ligne, par carte bancaire, QWERTY KEY SRL remboursera les sommes payées par l'Acheteur pour le produit ou les produits retournés, dont sera déduite la somme correspondant aux frais de transport que l'Acheteur doit supporter.
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L'acheteur a l'obligation de manipuler et d'inspecter le bien avec prudence, de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin physique, afin de déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Dans le cas où le bien n'est pas retourné dans le même état, l'acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur du bien résultant de sa manipulation, différente de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Et dans un tel cas, une somme d'argent représentant le coût de la diminution de la valeur du bien sera retenue par QWERTY KEY SRL sur le prix total du bien qui sera retourné. Toute telle retenue sera communiquée à l'acheteur par QWERTY KEY SRL après l'analyse du retour, dans le délai prévu pour le remboursement du prix, à cet égard un procès-verbal de retour sera établi dans lequel toutes les irrégularités constatées lors de l'examen du produit seront consignées. Est considérée comme une diminution de la valeur du bien résultant de sa manipulation, telle que prévue par l'art. 14 de l'OUG 34/2014, toute trace de : rayures fines, rayures visibles, traces de saleté persistante, traces d'oxydation, fissures et toute autre trace visible qui n'existait pas à la date de livraison du produit. Dans le cas où la diminution de la valeur est significative, dans le sens où il peut être raisonnablement estimé que le produit ne pourrait pas être revendu par la suite, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de refuser le retour.
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En cas d'exercice de quelque manière que ce soit du droit de retour, le remboursement de la somme d'argent payée par l'Acheteur pour le produit/les produits n'aura lieu qu'après que
Le produit/les produits retournés parviennent à QWERTY KEY SRL ou, au moins, après que l'Acheteur a fourni une preuve concluante qu'il a envoyé le produit/les produits à QWERTY KEY SRL.
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Les cartes-cadeaux et les produits personnalisés sur demande, ainsi que les produits sur lesquels des services de lubrification, de tape mod, d'ajout de films, etc. ont été effectués sur demande, ne peuvent pas être retournés, conformément aux dispositions de l'OUG 34/2014.
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Le retour des produits en contradiction avec les conditions présentées dans ces T&C et/ou en contradiction avec les conditions énoncées par l'O.U.G. 34/2014 entraîne l'impossibilité d'exercer le droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi et la possibilité pour QWERTY KEY SRL de refuser le retour demandé par l'Acheteur. La valeur des produits qui seront retournés ne sera pas remboursée, et les produits seront renvoyés à l'Acheteur, les frais de renvoi étant à la charge de l'Acheteur.
SECTION X.II : EN CAS DE PRODUITS ACHETÉS DANS LES UNITÉS PHYSIQUES QWERTY KEY SRL
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Dans le cas où le produit a été acheté par la présence physique de l'Acheteur dans l'une des unités où QWERTY KEY SRL commercialise des produits, l'Acheteur ne peut retourner le produit qu'avec l'accord exprès de QWERTY KEY SRL. QWERTY KEY SRL se réserve le droit exclusif de refuser tout retour des produits achetés dans les unités physiques.
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Dans le cas où QWERTY KEY SRL, même si elle n'est pas obligée, accepte le retour d'un produit acheté dans les points de vente physiques, celui-ci ne doit présenter aucune trace d'utilisation et doit être accompagné de toutes les étiquettes, emballages d'origine et de tout autre accessoire, y compris les cadeaux offerts par QWERTY KEY SRL pour les produits commandés, conformément aux points 6.3 et 6.4 des présentes T&C.
SECTION XI : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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QWERTY KEY SRL conservera la confidentialité des données fournies par l'Acheteur, la divulgation de ces données, ainsi que leur utilisation, ne se fera que conformément aux T&C.
présent, avec la Politique de confidentialité et la législation sur la protection des données personnelles.
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Aucune déclaration publique, promotion, communiqué de presse ou tout autre moyen de divulgation à des tiers ne pourra être faite par l'Utilisateur/ Acheteur concernant les détails de la commande ou du contrat, sans l'accord écrit et préalable de QWERTY KEY SRL.
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Pour accéder et visualiser la Politique de confidentialité de QWERTY KEY SRL concernant le traitement des données personnelles, celle-ci est disponible à *lien*. La politique de confidentialité complète ces CGU.
SECTION XII : LA FRAUDE
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En créant un compte et en l'utilisant, l'Acheteur est responsable de la confidentialité des données de son compte (nom d'utilisateur et mot de passe), de la gestion de l'accès à son compte et est responsable des activités effectuées par l'intermédiaire de son compte.
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QWERTY KEY SRL n'est pas responsable des dommages causés à l'Utilisateur/ Acheteur par un tiers prétendant agir au nom ou dans l'intérêt de QWERTY KEY SRL, ou prétendant avoir une relation commerciale avec QWERTY KEY SRL, ou utilisant d'autres manœuvres créant l'apparence d'une relation juridique avec QWERTY KEY SRL. L'Acheteur est encouragé à informer QWERTY KEY SRL de cet aspect dès que possible, aux coordonnées affichées sur le site de QWERTY KEY SRL.
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La création de comptes multiples en utilisant des adresses qui expirent après une période prédéfinie, afin de bénéficier de promotions, de bons ou d'offres, ou tout autre comportement qui dénote une fraude et qui est susceptible d'affecter le bon déroulement de la Campagne Promotionnelle est interdite et constitue une tentative de fraude. Dans cette situation, QWERTY KEY SRL se réserve le droit de suspendre ces comptes, d'annuler les comptes sans préavis ni autres formalités d'information et sans accorder de compensation de quelque nature que ce soit.
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Toute tentative de fraude ou fraude, commise sur les données des Acheteurs ou Utilisateurs ou sur le contenu du site de la société, sera punie conformément aux dispositions légales en vigueur.
SECTION XIII : EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ
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QWERTY KEY SRL ne pourra pas être tenu responsable devant l'Utilisateur/ Acheteur qui accède au site en dehors des limites présentées par ces T&C.
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En ce qui concerne les données fournies pour la création d'un compte, le maintien de la confidentialité des données de ce compte, l'accès au compte, la distribution des données du compte, l'Utilisateur/ Acheteur assume la responsabilité.
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En créant un compte, en utilisant le compte ou en passant une commande, l'Utilisateur/ Acheteur accepte expressément et complètement les présentes CGU dans leur dernière version disponible, communiquée par affichage sur le site, au moment de la création du compte, de son utilisation ou lors de la passation de la commande.
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QWERTY KEY SRL se réserve le droit de modifier périodiquement le contenu des T&C afin d'informer les Utilisateurs/ Acheteurs de toute modification concernant le fonctionnement du site ou de toute modification législative pertinente. Les T&C modifiés seront opposables à partir du moment de leur affichage sur le site, ce qui implique une consultation périodique des T&C.
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QWERTY KEY SRL ne garantit pas à l'Utilisateur l'accès au site en l'absence de l'accomplissement des étapes d'enregistrement complètes prévues sur le site et ne lui confère pas le droit de télécharger ou de modifier partiellement ou intégralement le Contenu. De plus, l'Utilisateur ne peut reproduire partiellement ou intégralement, copier ou transférer à un tiers tout Contenu auquel il a ou a obtenu accès, sur la base d'un accord d'utilisation, sans l'accord préalable écrit de QWERTY KEY SRL. L'Utilisateur est responsable de tout dommage causé en raison du non-respect des dispositions de ce point des T&C.
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QWERTY KEY SRL ne répond pas du contenu des sites accessibles par lien, quelle que soit leur nature, les seuls responsables dans cette situation étant les propriétaires ou les administrateurs des sites en question. QWERTY KEY SRL ne garantit également pas l'expérience d'utilisation du site, en ce sens qu'elle répondra aux attentes de l'Utilisateur/ Acheteur.
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Les moyens de promotion utilisés pour la présentation des campagnes promotionnelles sur le Site ont un caractère exclusivement promotionnel des marques, sans que leur utilisation implique une obligation de la part de QWERTY KEY SRL de détenir effectivement en stock les produits qui apparaissent ou peuvent apparaître dans le cadre de celles-ci. Seuls les produits présents sur le site, avec le prix de vente et leurs caractéristiques indiqués, servent les objectifs commerciaux de la Société et sont donc disponibles à la vente.
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QWERTY KEY SRL ne peut être tenu responsable de toute blessure, dommage matériel direct/indirect ou perte résultant de tout défaut du produit livré, sauf si ceux-ci ont été causés par l'intention, l'omission ou la faute grave de QWERTY KEY SRL.
SECTION XIV : CESSION ET SOUS-TRAITANCE
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QWERTY KEY SRL peut céder et/ou sous-traiter à un tiers les services liés à l'exécution de la Commande, en informant le Client, sans qu'il soit nécessaire d'obtenir son accord.
SECTION XV : FORCE MAJEURE
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La force majeure désigne un événement imprévisible et irrésistible, survenant indépendamment de la volonté des parties, qui se produit après la conclusion du contrat et qui entraîne l'impossibilité partielle ou totale d'exécution du contrat.
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Si le non-respect des obligations à terme, partiellement ou totalement, est causé par l'existence d'un cas de force majeure, les obligations incombant soit à QWERTY KEY SRL, soit à l'Acheteur en vertu du contrat conclu, alors aucune des parties ne sera responsable du non-respect à
termes de ces obligations. La force majeure exonère de responsabilité les parties en cas de non-exécution partielle ou totale des obligations assumées par le présent contrat.
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Si les circonstances et les effets de l'événement constituant un cas de force majeure persistent pendant plus de 30 jours, chaque partie contractante aura le droit de notifier l'autre partie de la résiliation de plein droit du contrat, sans pouvoir réclamer l'une à l'autre des dommages-intérêts. Jusqu'à la fin de cette période, les parties ont l'obligation d'exécuter le reste de leurs obligations découlant du contrat, si cela est possible.
SECTION XVI : LITIGES
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En règle générale, tout litige découlant de la conclusion du présent contrat ou en lien direct avec le présent contrat, y compris ceux relatifs à la validité, à l'interprétation du contrat, à son exécution ou à sa résiliation, sera résolu, en premier lieu, à l'amiable entre les parties contractantes.
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Si la résolution amiable des litiges a échoué, tout litige, au sens large, né du contrat ou en relation avec le contrat, sera de la compétence des tribunaux roumains compétents territorialement dans le ressort où se trouve le siège de QWERTY KEY SRL.
SECTION XVII : DISPOSITIONS FINALES
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La langue de communication entre les parties contractantes ainsi que la langue du contrat de vente est le roumain. Tous les contrats conclus par QWERTY KEY SRL avec les Acheteurs seront stockés électroniquement par QWERTY KEY SRL et ne sont pas disponibles pour des tiers.
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Dans le cas où toute disposition des T&C présentes devient inapplicable, nulle ou caduque, pour quelque raison que ce soit, le reste des dispositions du présent document demeure valable et produira ses effets.
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QWERTY KEY SRL se réserve le droit de modifier ou, le cas échéant, de mettre à jour les dispositions des T&C présentes, toute modification devant être affichée sur le site, devenant opposable aux Utilisateurs/Acheteurs à compter de la date de publication. Les droits et obligations de QWERTY KEY SRL et des Acheteurs nés avant la modification restent inchangés.
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Dans l'hypothèse où un élément d'extranéité intervient dans la relation entre les parties contractantes, les parties conviennent que la loi régissant les relations juridiques entre elles demeure la loi roumaine. Les droits du consommateur découlant de la législation générale en la matière restent les mêmes.