Conditions générales pour le retour des produits vendus par qwertykey.ro :
- Les produits que vous retournez doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
- Le retour s'effectue avec les étiquettes d'origine et la boîte de livraison Qwerty Key intactes ainsi que tous les documents avec lesquels le produit a été livré.
- Le produit doit être accompagné des accessoires/cadeaux avec lesquels il a été livré.
- Si vous avez acheté plusieurs produits identiques et souhaitez tous les retourner, assurez-vous qu'un seul a été ouvert. Le retour des autres produits n'est accepté que s'ils sont scellés.
- Les produits sur lesquels des interventions non autorisées ont été effectuées, ceux qui présentent des traces d'usure ou d'utilisation, des rayures, des ébréchures, des chocs, des chocs mécaniques/électriques, les produits auxquels il manque des accessoires ne sont pas acceptés.
- Si le colis de retour contient des produits différents de ceux du formulaire complété, après vérification du paquet par le coursier, la prise en charge sera refusée.
- Le coût intégral de livraison des produits retournés sera supporté par l'acheteur
- Le retour des produits peut être effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires après réception du colis, conformément à la législation européenne en vigueur.
- Le montant correspondant aux produits retournés sera transféré sur le compte communiqué via le formulaire de retour dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
- Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés avec des services tels que : lubrification des switchs, lubrification des stabilisateurs, tape mod, ajout de films, etc.
- Frais pour emballage endommagé En cas de retours, des frais de 7,50 lei s'appliquent lorsque l'emballage d'origine du produit est endommagé. Les frais sont perçus lorsque la boîte d'origine est déchirée, déformée ou incomplète, lorsque la boîte ne correspond pas au modèle initial du produit, lorsque l'emballage d'origine est manquant ou lorsque l'AWB a été collé directement sur la boîte du produit, provoquant son endommagement. Ces frais couvrent les coûts de réemballage selon les standards de commercialisation.
- Pour que le retour soit accepté et traité correctement, le produit doit être expédié dans l'état où il a été reçu et emballé correctement. L'emballage d'origine doit être protégé par un carton extérieur, afin qu'il ne se détériore pas pendant le transport. La boîte d'origine ne doit pas être utilisée comme emballage d'expédition, et l'étiquette AWB ne doit pas être collée directement dessus. Il est nécessaire d'utiliser des matériaux de protection, tels que du papier bulle, du carton ou du papier, pour prévenir les dommages pendant le transit.
