Általános feltételek a qwertykey.ro áruházban vásárolt termékek visszaküldéséhez:
- A visszaküldött termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint amikor megkaptad őket.
- A visszaküldéshez az eredeti címkék és a Qwerty Key szállítási doboz sértetlen állapotban szükséges, valamint a termékkel együtt szállított összes dokumentum.
- A terméket a szállításkor mellékelt tartozékok/ajándékok kísérikében kell visszaküldeni.
- Ha több azonos terméket vásároltál, és mindet vissza szeretnéd küldeni, győződj meg róla, hogy csak egyet bontottál ki. A többi termék visszaküldését csak zárt csomagolásban fogadjuk el.
- Nem fogadunk el olyan termékeket, amelyeken jogosulatlan beavatkozásokat végeztek, amelyeken kopás vagy használat nyomai, karcolások, letörések, ütések, mechanikai/elektromos sokk jelei láthatók, vagy amelyekből tartozékok hiányoznak.
- Ha a visszaküldött csomagban a kitöltött űrlaptól eltérő termékek találhatók, a futár csomagellenőrzése után a felvétel elutasításra kerül.
- A visszaküldött termékek teljes szállítási költségét a vevő viseli.
- A termékek visszaküldése legfeljebb 14 naptári napon belül végezhető el a csomag átvételétől számítva, az érvényben lévő európai jogszabályoknak megfelelően.
- A visszaküldött termékek összege a visszaküldési űrlapon megadott számlaszámra kerül átutalásra legfeljebb 14 naptári napon belül.
- A személyre szabott termékekre nem lehet visszaküldést kezdeményezni, mint például: kapcsoló kenés, stabilizátor kenés, tape mod, fólium hozzáadása, stb.
- Sérült csomagolási díj Visszaküldések esetén 7,50 RON díjat számítunk fel, ha a termék eredeti csomagolása sérült. A díjat akkor kell fizetni, ha az eredeti doboz szakadt, deformálódott vagy hiányos, ha a doboz nem felel meg a termék eredeti modelljének, ha az eredeti csomagolás hiányzik, vagy ha a fuvarlevél címkét közvetlenül a termék dobozára ragasztották, ami annak sérülését okozta. Ez a díj fedezi az újracsomagolás költségeit a forgalmazási szabványoknak megfelelően.
- Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadjuk és megfelelően feldolgozzuk, a terméket olyan állapotban kell feladni, ahogyan azt megkaptad, és megfelelően csomagolva. Az eredeti csomagolást külső dobozzal kell védened, hogy ne sérüljön meg a szállítás során. Az eredeti dobozt nem szabad feladási csomagolásként használni, és a fuvarlevél címkét nem szabad közvetlenül ráragasztani. Védőanyagok használata szükséges, például buborékfólia, karton vagy papír, hogy megakadályozzuk a sérüléseket a szállítás során.
